Conflito intergrupal nas organizacións: causas e formas de resolver

O resultado de calquera empresa depende das persoas que nel traballan, non só nas súas habilidades, pero tamén sobre como interactúan e entender uns a outros. Hoxe, as organizacións miúdo Intergrupo conflito, afectando inevitablemente a produtividade. A fin de evitar reducindo a súa necesidade de entender as fontes de formación de diferenzas e formas de combatelos las.

Conflito - un conflito entre dous lados, cada cal ten os seus ollos nunha determinada situación e difícil de probar. As cousas poden virar pelexas, ameazas e ata insultos. Ás veces, ese fenómeno pode traer calidades positivas: baleira información e presentar os puntos de vista persoal, como resultado, pode realmente atopar a mellor solución. Todo dependerá de como coordinar as diferenzas emerxentes.

As causas de conflitos inter-grupos pode ser moi diversa. En primeiro lugar, en calquera organización non é dispoñibilidade infinita de recursos ea xestión decide como usalos de forma máis eficaz. Con todo, o equipo quere aumentar todo o que comeza a compartir recursos, creando así un conflito. En segundo lugar, moitas veces o resultado do traballo depende das actividades das unidades. Un deles funcionaba correctamente, o conflito intergrupal é inevitable. En terceiro lugar, ás veces no seu propio departamento de establecer unha meta buscou pode alcanzar, a pesar de todo. Se pagou máis tempo de traballo que o total misión da organización, persoal, desorde provocando. En cuarto lugar, os empregados poden ter diferentes percepcións das circunstancias, por mor das súas aspiracións, estudando só os recursos que son favorables aos seus grupos e as súas propias necesidades. Esta causa do conflito é moi común nas organizacións. En quinto lugar, a empresa emprega persoas de diferentes idades, experiencia, status social, con diferentes experiencias e valores, é fácil conflitos intergrupos poidan xurdir. A sexta razón - comunicación inadecuada. Se a administración informar claramente os funcionarios sobre descricións de traballo, non pode explicar con precisión as razóns para cambios nos salarios ou impón requisitos conflitantes resultado - redución da produtividade, o incumprimento do plan e non resultado de alta calidade suficiente.

Intergrupo conflito nas organizacións pode ser resolto de varias maneiras.

1. Evasión - un do partido acusou leva o tema nunha zona totalmente diferente, alegando falta de tempo para un enfrontamento.

2. Smoothing - resolución de conflitos, con base no consentimento da opinión contraria ou xustificación do seu propio xuízo. Última superficialmente elimina a discordia dentro do home aínda máis personalizable contra un adversario, entón a situación é agravada polo segredo.

3. A busca dun compromiso inclúe o estudo das posicións de ambos os dous lados e para determinar a solución óptima, o máis satisfactorio eles.

4. A coerción - opción non moi eficaz, na que un grupo gañou unha morea de pequenas lesións e fai unha reclamación, a quen non é capaz de resistir a outro.

5. Resolución de problemas. Este método considera representacións de calquera circunstancias en ambos os grupos, e, a continuación, desenvolveu unha estratexia de solucións específicas.

Sobre a percepción das persoas sobre o que está a suceder e seu grao de confianza en si depende do como resolver conflitos intergrupos.