Banking mantemento remoto - o uso e desenvolvemento

O obxectivo principal de cada banco é maximizar os beneficios. Para mellores resultados, é necesario para atraer e manter máis clientes. Pola súa banda, o cliente entre todo o conxunto de bancos escoller a opción máis cómodo. Un dos criterios importantes para a selección dunha visión moderna. mantemento remoto está incluído na lista de servizos do 80% dos bancos rusos. Este artigo pode ollar para o que o sistema bancario remoto e cal é o sentido do seu desenvolvemento.

O concepto de RBS

Banking mantemento remoto - unha tecnoloxía desenvolvida especialmente para o traballo a distancia co banco. DBS implica o completo atención ao cliente na base sen a presenza persoal.

sistema DBS foi moi utilizado en Europa e nos Estados Unidos. En Rusia, un tal sistema integrado recentemente. Con todo, cada ano hai un desenvolvemento estable do RBS. Cada ano un número crecente de clientes mediante activamente banca virtual.

A esencia do servizo remoto base consiste no feito de que un gran número de operacións bancarias - pagar contas, recibir extractos de conta, solicitudes de rexistro, rexistro de documentos de pagamento, etc - pode ser realizada en modo de correspondencia, sen a presenza persoal.

Bancarios Servizos Remotos inclúen:

• "Banco-client".

• "Internet-Client".

• Sistema "Phone-client".

• servizos ATM bancarias eo uso de dispositivos bancarios.

O sistema de "base cliente" ou "fat client"

O sistema funciona nun acceso de cliente remoto a través dun programa de ordenador. Para este tipo de traballo que ten que poñerse en contacto co banco para o liderado tecnolóxico e instalar o programa. sistema bancario remoto tamén ten un segundo nome - "cliente pesado". É integrado do exterior (Remote Banking, home banking). Especializada programa mantén a información persoal dos clientes e histórico de transaccións co banco. Nun enlace individual dun programa cliente conéctase ao banco. Para operación continua, o cliente está obrigado a manter unha conexión permanente a través dun módem ou fixo Internet.

O maior número de usuarios do sistema de "base Cliente" é observado entre persoas xurídicas. Facilidade de operación é que a obtención de información, mostrando o estado actual de todo ea execución de moitas operacións executadas remotamente.

sistema que funcione ben de cooperación mutua chama "cliente-Bank" é usado por moitas grandes empresas. programa bancario prevé a creación de documentos de pago e unha franxa completa de todos os movementos de fondos nas contas.

sistema "Internet-Client" ou un "thin client"

Polo momento, o servizo en liña de banca a distancia usado por máis de 50% da poboación. A maioría dos bancos rusos xa están usando este sistema. Case todos os bancos teñen o seu propio sitio web onde podes aprender toda a información necesaria.

O sistema de "Internet-Client" ou "Thin Client" (banca Internet, Web-Banking), non implica a instalación de software adicional. Para controlar o sistema o suficiente para ter acceso a Internet. Na súa conta persoal, cada cliente ten a capacidade de ver os datos para a súa conta, recibir declaracións, pago de servizos, así como realizar aplicacións para aqueles ou outros servizos bancarios.

Por conveniencia, crear unha versión móbil, co cal o usuario pode realizar as mesmas tarefas do smartphone.

sistema "Phone-client"

O tipo máis simple, que implica o servizo remoto base - está introducindo e procesamento de información sobre o teléfono. "Phone-client" inclúe teléfono-Banking e SMS-Banking.

Banca supón a existencia dun call center, onde pode poñerse en contacto con un representante do banco.

procesamento de esquema e transmisión ten varias opcións:

• o cliente se comunica co operador;

• o cliente recibe a información usando o menú de voz;

• o cliente recibe información vía SMS-Banking;

A lista de servizos prestados polo cliente, é limitado: o teléfono só pode recibir información de interese e presentar distintos tipos de aplicacións. No entanto, outras operacións para descontar ou transferir fondos esixen identificación e presenza persoal.

servizos ATM bancarias eo uso de equipos bancario

Un dos máis desenvolvidos "ATM bancarias" RBS de rede en Rusia e considerado o uso de dispositivos bancarios - Estes inclúen unha rede de terminais e caixas electrónicos. O nivel das institucións máis comúns e recoñecibles polo número de axencias e caixas electrónicos, Sberbank detén, servizo bancario remoto que é considerado un dos máis desenvolvidos.

Desenvolvemento da RBS en Rusia

Nos países das próximas exterior RBS está a poucos pasos maior que en Rusia. Polo momento, o desenvolvemento de banca a distancia é algo conxelado. O problema é que nin o sistema bancario nin o pobo non está preparado para un cambio tan significativo. Para unha situación financeira precaria algúns dos investimentos monetarios excesivas non son razoables. Un gran número de asentamentos non teñen acceso a Internet, para non mencionar o nivel de ordenador usar a xeración máis vella.

Innovacións como vídeo funcionario do banco ou dunha transición completa para banca online, veremos no futuro próximo, salvo en Moscova e grandes centros rexionais. Polo momento, o uso de sistemas de correo Banking en Rusia está destinada a mellorar a seguridade do sistema e acadar un maior nivel de servizo.

desvantaxes RBS

Como noutros países, o servizo remoto bancario ruso ten un gran problema: un sistema de seguridade. Secuestro e roubo de fondos da conta persoal de calquera usuario a un programador experto considérase beneficio moi fácil. A pesar do feito de que os bancos están constantemente a mellorar o seu sistema, aínda existen criminais que poden invadir calquera sistema de seguridade.

A liña de fondo é que o banco está investindo diñeiro suficiente para protexer os seus datos contra intrusos, pero, á vez, os fondos dos clientes están baixo ataque. Isto é debido ao feito de que a protección do sistema do cliente de canles de investir un mínimo de medios, porque é estes custos e caer sobre os ombreiros do cliente.