Comentarios e suxestións - un documento que mostra o funcionamento de calquera organización. Xa que, na era soviética, foi chamado o libro de reclamacións. Comisión estrita veu e inmediatamente pediu a revista. Se fose mensaxes críticas, poderían causar procesos graves.
Vostede quedaría sorprendido, pero nada cambiou, só que agora a revista se chama "libro de comentarios e suxestións". Facendo este documento ten as súas propias regras. Está incluído na nomenclatura (lista) dos básicos documentos da organización. E se as actividades da institución, empresa ou negocio está directamente relacionado ao atención ao cliente, el só ten que ser.
Facendo o libro comentarios e suxestións comeza co feito de que se lle atribúe a forma listo número de accións ou follas separadas grapa e carimbo polo seu departamento local de Rospotrebnadzor. Isto faise para garantir que non se poden arrancados e substituídos. Si, iso é moi serio. Ao final, as críticas e suxestións ata agora é un documento con base no que a organización das sancións poden aplicar. Cando planificado e especialistas Office e Rospotrebnadzor inspeccións non planificadas do Fiscal obrigados a proporcionar ese documento.
Polo tanto, as críticas e suxestións - realmente traballar en forma de exposición a artistas de fraude. Nalgúns casos, pode deixar unha nota no libro? Pode facer calquera persoa que é un cliente da organización. Na maioría das veces, é eficaz en tendas ou bares, restaurantes, se está mal servido ou compras un produto malo, en clínicas, hospitais, garderías, escolas e axencias de servizo social. Máis importante aínda, as reivindicacións eran reais e aterrada, asegúrese de deixar os seus datos e teléfono de contacto. Ningún do organismo de control non asumir o caso sen confirmación. Cando se trata de compras, sitios de restauración ou a prestación de calquera servizo, é necesario para manter recibos para probar que realmente están neste lugar. Porque, na práctica, presentar unha queixa ás institucións do Estado é moito máis fácil do que as empresas privadas, polo tanto, calquera evidencia non será superfluo.
Feedback e suxestións deben ser presentadas ao primeiro pedido. Se lle se dixo que tal documento non é, sexa a vontade para ameazar a escrita reivindica Sociedade para a Protección dos dereitos do consumidor ou a oficina do fiscal, así que é posible ", sen deixar da oficina do billete "inmediatamente chamar a policía (eles teñen que vir). A ausencia deste libro - é unha violación de natureza administrativa, por que depende moi grande así, ata 30 000 mil rublos. Entón, se un consumidor evidencia podkovannost legal, poucas persoas asociadas con el. Sempre contar coa ignorancia dos nosos cidadáns. Para a maior parte a nosa culpa que mercar bens e servizos de calidade inadecuada. Énos moi preguiceiro para mostrar conciencia, moitas veces non queren comunicarse, pero os máis persoas que van estar ata para os seus dereitos, máis doado será para defendelos.