Severnaya Kazna Insurance Company: comentarios de clientes

A empresa foi fundada en 1993. O nome da empresa é "Compañía de Seguros Severnaya Kazna", a forma organizativa é unha sociedade de responsabilidade limitada. O nome abreviado da organización é SK Severnaya Kazna. O actual Director Xeral - Merenkov A. V. - dirixe a compañía desde 1996.

Información sobre a empresa

"Severnaya Kazna" LLC ten 4 fundadores na súa composición: o director xeral Merenkov AV, Ufimkin A.Ya., CJSC "Ural-Avia" e LLC "Invest-garante".

O importe do capital autorizado (de acordo cos datos para 2012) é de 6.269.304 42 rublos. A axencia de clasificación "Expert RA" asignou o nivel de fiabilidade A III a Severnaya Kazna. Isto significa que a organización ten unha estabilidade financeira suficiente para cumprir as súas obrigacións nun futuro próximo. Ao avaliar a longo prazo, a análise da estabilidade da empresa revelou unha dependencia das relacións de mercado e da situación no ámbito dos servizos de seguros. Polo tanto, foi asignada ao terceiro nivel de fiabilidade no subgrupo A.

¿Que asegura o Tesoro do Norte?

A organización de seguros "Severnaya Kazna" leva a cabo un seguro tanto para persoas físicas como para organizacións. Direccións de actividade só 5: é o seguro de automóbil, o seguro de saúde, o inmoble, o estranxeiro eo seguro de empresa (riscos).

Nestas áreas, varios programas están sendo implementados. En total, ofrécense 17 produtos que poden ser adquiridos nas oficinas da empresa e nas tendas de seguros.

Compañía de seguros "Severnaya Kazna". Revisións

O seguro de automóbil é unha prioridade para calquera compañía de seguros, incluída a filial de Severnaya Kazna (Nizhny Novgorod). Os comentarios dos clientes sobre 2 produtos de seguros - "Casco" e "OSAGO" - son moi ambiguos. Hai moitas persoas felices que non fixeron pagos e non entraron en accidentes ou por mor dos seus eventos seguros, todo foi ben. Estatísticas: a cousa está seca. A xulgar por iso, ¾ dos clientes que celebraron contratos de seguro para OSAGO ou KASKO, recibiron as súas cantidades. A pregunta, con todo, é, en volume total e en que período de tempo foron producidos?

O mecanismo de pagamentos é o mesmo en todas as empresas. A compañía de seguros "Severnaya Kazna" revisa as referencias dos clientes, escoita e fai todos os esforzos para resolver o problema en cada caso de descontento. E reduce a dous aspectos: a demora no pago e a subestimación do importe, cuxo importe moitos clientes non saben ata o último momento. Por que comezaron a falar sobre o mecanismo? O feito é que despois de enviar toda a lista de títulos necesarios, a empresa nomea un coñecemento independente para avaliar os danos causados. E é a cantidade de pagamento do exame "independente" que fai que a maioría dos clientes sexan descontentos e desconcertados.

Comentarios sobre OSAGO

1 de xullo de 2003 - día de presentación do seguro automóbil obrigatorio en Rusia. A licenza para o seguro xa recibiu o 10 de xuño por OSAGO Severnaya Kazna. Os comentarios do cliente foron abandonados en gran número. E non sempre son positivos. Moitos asegurados reciben o seu diñeiro debido só despois de longos procesos xudiciais, onde o acusado é a compañía de seguros Severnaya Kazna. Comentarios sobre os pagamentos e as accións da aseguradora, é interesante notar, na maioría dos casos, negativo.

Existen varias áreas principais de descontento:

1. Pequenas cantidades de pagamentos.
2. Longo período de espera para a transferencia.
3. Rexeitamento ou aceptación dunha decisión parcial do exame de avaliación, que só se pode cambiar se vai a tribunal.

Sucursais de Severnaya Kazna (compañía de seguros). Revisións de emprego

Ata a data, Severnaya Kazna ten as súas oficinas de representación en 93 cidades de Rusia, a oficina central está situada en Ekaterimburgo. O obxectivo principal da xestión da compañía é aumentar a presenza do territorio nas rexións ea aparición de novas oficinas, o 2010 é un exemplo moi vivo (a maioría das oficinas están abertas no momento). Ademais, a xestión tamén establece ante os empregados de toda a rede de axencias obxectivos bastante específicos:

1. As necesidades dos clientes deben estar satisfeitas na súa totalidade en todas as etapas da cooperación: facer un acordo para pagar as accións de seguro cando ocorran.
2. Seguros de clientes de calquera prosperidade - en igualdade de condicións cos clientes VIP-cidadáns comúns tamén son servidos.

Entre os empregados da compañía, unha gran porcentaxe está ocupada polos xestores de vendas dos servizos de seguros, que están relacionados coa posición de "eu" como unha tenda de seguros. A xestión non é tan numerosa. E se observa de cerca a cualificación do "Tesoro do Norte", de inmediato queda claro onde proceden críticas desfavorables.

A cousa é que a empresa está a desenvolver, polo tanto, o diñeiro nas súas contas para pagamentos de seguro pode non ser suficiente. Especialmente se ten en conta a escala de actividades. Pero o diñeiro aínda se paga, porque é responsabilidade da compañía de seguros. De feito, os clientes ás veces retrasan o pago, polo tanto, o descontento comprensible.

Por que están seguros alí ou que bo hai no Tesouro?

En canto aos programas de seguros, a compañía intenta minimizar as taxas básicas de varios produtos. Realiza accións para atracción de clientes, organiza o lanzamento da propia edición impresa sobre seguros e tendencias do mercado de servizos. Entre outras cousas, o teléfono está organizado ao redor do horario de atención ao cliente. Ao contactar co centro de atención telefónica, o cliente recibirá unha resposta ao seu recurso nun prazo de tempo.

A compañía de seguros "Severnaya Kazna" revisa os clientes en tempo real grazas ao servizo de calidade interna. Polo tanto, poden deixarse comentarios obxectivos sobre actividades en Internet ou por teléfono. E, por certo, todos os comentarios negativos ou a indignación do cliente non quedan sen resposta: os empregados da compañía están esforzándose por resolver o problema. Ou intentar facelo, pero o máis importante: non ignore aos asegurados.

Valoración da xente

O seguimento de todo tipo de recursos para avaliar as actividades da compañía dos seus clientes que estaban no accidente mostrou todos os mesmos problemas: pagamentos longos, subestimación de cantidades e accións xudiciais contra o Reino Unido.

Nunha escala de cinco puntos, a valoración da compañía de seguros varía en torno a 2 unidades. Ao mesmo tempo, nun porcentaxe de proporción, preto do 25% dos clientes recomenda o "Tesoro do Norte" e están felices coa cooperación con ela, eo 75% restante na maioría busca o pagamento só a través do xulgado. Neste caso, a empresa perde máis fondos que con un pagamento voluntario e oportuno. Os demandantes reclaman os custos adicionais que o Reino Unido, ao decidir o xulgado non ao seu favor, tamén está obrigado a pagar.

Parting words

A decisión sobre o seguro é tomada por todos en función das súas propias conviccións e opinións. Severnaya Kazna non ten esperanza, xa que a súa posición entre 400 compañías de seguros é estable durante moitos anos e nunca caeu por baixo da liña 40.

En 2013, Severnaya Kazna tomou o lugar 32. A estabilidade é un sinal de habilidade, como sabes. Por iso, cada ano a existencia da empresa, sen dúbida, é mellor que o pasado e o nivel de servizo está crecendo. E resolveranse os problemas económicos que existen agora, coa xestión adecuada e o foco na mellora dos indicadores. Sen dúbida.