Airline "Siberia": comentarios de funcionarios e pasaxeiros

condicións confortables de voo, o servizo agradable do mando da aeronave e comprensión por parte dos funcionarios do aeroporto e respecto ao cliente - non este requiren aerolíneas aos pasaxeiros, a fin de facelos unha boa opinión e continuar a utilizar os seus servizos no futuro? Con todo, por desgraza, moitos dos que moitas veces usa os servizos das compañías aéreas, a experiencia negativa superior a positiva. Que explica estas experiencias desagradables?

Como norma xeral, os clientes indignados rudo da actitude do equipo, a presión no momento da oferta de compra de servizos adicionais, a falta de información aos pasaxeiros sobre os cambios na programación da súa viaxe, a incapacidade do persoal da compañía aérea para axudar en caso de emerxencia ou falta de vontade fundamental para axudar ao pasaxeiro. Todo isto afecta negativamente a reputación da compañía aérea. Como, entón, debe actuar para garantir que a vosa fuga non se fará un gran situación estresante este mes? Ten que gastar moito tempo aerolínea proceso electoral, a cooperación con que o levará só emocións positivas. O que eu teño que facer? examinar coidadosamente non só información sobre as ofertas dispoñibles en súas datas e destinos seleccionados, pero tamén opinións de clientes reais das compañías aéreas, que será capaz de dicir a verdade sobre o nivel de servizo e aeronaves do Estado. Moitos, ao facelo, optar pola transportadora "Siberia" (compañía aérea). Comentarios en 2015 e 2016 o axudará a crear o marco máis completo dos asuntos correntes da empresa e dos seus métodos de traballo para os pasaxeiros. Os detalles desta información será discutido máis tarde no artigo.

aerolínea

Modernas de marca "Sibir" aerolíneas - S7 Airlines (opera desde 2005, aínda que en xeral a historia da empresa "Siberia" comezou en 1957). O principal aeroporto nodos de transporte aéreo Domodedovo (Moscow) e Tolmachevo (Novosibirsk). transporte visto xa adquiridos clientes regulares, que non se cansa de deixar un feedback positivo sobre os servizos da compañía aérea. Siberian S7 Airlines opera voos en un número de áreas en todos os recunchos do globo (máis de cento cincuenta países).

Hai outra diferenza importante, que se caracteriza pola compañía aérea "Siberia". Comentarios informaron excelente aeronaves do Estado. A súa idade media é de só oito anos de idade. Hoxe, na compañía de un parque e sesenta e seis avións de embarcacións estranxeiras-made.

A compañía ofrece unha variedade de servizos que simplifican o proceso de pedido, compra e pago de billetes, programa de fidelidade para clientes regulares.

Airline "Siberia" (informe de feedback actitude positiva dos clientes a este feito) recibiu moitos premios pola calidade dos seus servizos. En 2014, a consideración foi a mellor transporte en rutas domésticas. En 2015, a S7 Airlines tornouse a mellor aerolínea rusa pola Organización Internacional de Turismo.

comentarios

Para moitos pasaxeiros a transportadora constante tornouse a compañía aérea "Siberia". Comentarios 2016 conteñen unha gran cantidade de feedback positivo sobre seguro viaxe, avións moderno e cómodo, excelente menú, funcionarios simpáticos, listo para atender cando sexa necesario. Os clientes tiñan unha opinión sobre a empresa en cuestión, como un portador de confianza. Ademais, moitos son atraídos prezos razoables para os billetes, que tamén reflexiona sobre a compañía aérea "Siberia" críticas - S7 Airlines. Outra cliente feliz lista de destinos dispoñibles para o voo e horario de saída conveniente (a empresa ofrece unha variedade de cómodo voo de mañá) en expansión.

É interesante que unha das compañías aéreas máis puntuais é a compañía aérea "Siberia" é considerado entre os viaxeiros. Comentarios de pasaxeiros informaron que os seus avións sempre chegar un momento ou mesmo antes de tempo. Que non pode deixar de alegrarse, porque permite que a planear con confianza o seu propio tempo.

Moitos, como programa de bonos ofrecido pola compañía aérea "Siberia" (S7). Comentarios informaron que por mor diso, moitos se fan clientes fieis da transportadora.

Outros pasaxeiros admiro a profesionalidade das compañías aéreas do equipo en caso de forza maior. atención ao cliente e facilitar todo o necesario, instruír e axudar a alcanzar facilmente o seu destino. É sempre así actúa aerolínea "Siberia"? O feedback dos funcionarios confirman que tal actitude para os pasaxeiros non é só o seu traballo, pero tamén un desexo persoal. elementos máis específicos do servizo en cuestión aerolínea será descrito posteriormente neste artigo.

reserva

C7 (aerolínea) permite aos seus clientes a condición reservar un billete para un voo. Isto pódese facer directamente coa compañía aérea. Para iso, ten que encher os formularios necesarios que vai atopar na guía "Voos". Na mesma sección do sitio web, é posible non só libro, pero tamén para mercar e pagar o billete. Se o diñeiro para a compra non será listada dentro dun determinado tempo, a reserva será cancelada sen previo aviso. O tempo permitido para pagamento, varios de tres a vinte e catro horas. Na maioría dos casos, iso depende de canto tempo queda antes do voo, e que tarifa aplícase neste caso.

Facturación

Rexístrate se nos voos da S7 pode liña. Esta posibilidade é especialmente apreciado polos pasaxeiros que queren aforrar seu tempo, na medida do posible. Como isto ocorre?

Neste caso, a tarxeta de embarque serán xerados en liña. Estará nunha mensaxe de texto ou correo electrónico. Un tal tarxeta pode ser impreso directamente independentemente pasaxeiro. Debe necesariamente levar con vostede para o aeroporto. rexistro normal tamén está dispoñible.

equipaxe

Comentarios aerolínea "Siberia", informou o confort de transporte de equipaxe aerolíneas contempladas.

Así, hai certas regras, en que o pasaxeiro non pagan para o transporte de súas pertenzas. Son diferentes para distintas clases de servizo e tarifas. Entre eles están o seguinte.

Para os pasaxeiros que viaxan en clase económica, existen dúas taxas: a base (inclúe transporte de equipaxe de man con peso de ata dez quilogramos) e flexible (equipaxe con peso de ata vinte e tres quilos e equipaxe de man con peso de ata dez quilogramos).

Hai condicións separadas para a clase clientes de negocios: a tarifa base (transporte de equipaxe ata trinta e dous quilos de equipaxe de man ata quince quilogramos); Plan flexible (dous equipaxe espazo de trinta e dous quilos de equipaxe de man e ata quince quilogramos); un neno de menos de dous anos de idade que están viaxando sen a súa propia cama pode transportar ata dez quilos de equipaxe.

no aeroporto

Todo o que é necesario para o benestar dos seus clientes, está empenhada en ofrecer a compañía aérea "Siberia". Comentarios, con todo, indican que algunhas situacións desagradables xurdir nos casos en que o pasaxeiro non saben como actuar correctamente á chegada ao aeroporto. A primeira cousa que facer - ir á zona de facturación ea súa equipaxe. Logo tomar a equipaxe de man e estar en posesión dunha tarxeta de embarque, pode asumir o control e aplicar embarque seguridade. Existen salas separadas para o servizo de funcionarios e delegacións. Tales servizos non son libres. Con todo, estes clientes tamén están obrigados a cumprir as formalidades aplicables aos pasaxeiros comúns. A súa entrega á aeronave se realiza na última vez, e pouso - en primeiro lugar.

sobres de voo

A pesar do feito de que as tecnoloxías dixitais tornar-se agora un elemento clave do funcionamento do sector empresarial, este feito non reduce o volume de documentos en papel. É por clientes que precisan para aplicar o reenvío de tales documentos, ofrece un servizo especial para a compañía aérea "Siberia". Comentarios sobre este servizo - "voando sobres" - relatan que o servizo funciona perfectamente: con seguridade e sen sobresaltos.

Como funciona isto? Entrar en contacto con unha colección / punto de entrega especializada no aeroporto, está presente un documento de identificación persoal, a celebrar un contrato para a prestación dos servizos en cuestión e o sobre transportista ou paquete cos documentos.

S7 Priority

Algúns servizo especial ofrece aos pasaxeiros da compañía aérea "Siberia". Comentarios particularmente reservar S7 Priority. Os clientes din que este servizo ofrece moitas oportunidades para as súas novas misións. A familia enteira pode gañar millas. Pasaxeiros recibir millas de bonos constantemente: aluguer de coches, unha variedade de tendas, voos, hoteis libro. Eles axudan a mellorar a clase de servizo ou para trocalos por todos os voos.

Miles pode ser compartida coa familia e amigos. Eles poden ser trocados por entradas para dezaseis compañías aéreas. Eles ofrecen beneficios adicionais.

Os novos membros do programa reciben cortesía cincocentas millas despois do primeiro voo coa compañía aérea considerada.

Business Class

Airline "Siberia" (2016 comentarios prestar especial atención a este punto) toma coidado coidados dos que son os máis esixentes do seu propio ambiente, e quere o nivel dos seus servizos era preto do máximo. É por iso que as compañías aéreas ofrecen para mercar voos de clase executiva con diferentes destinos.

Cales son os pasaxeiros que viaxan beneficios considerar a clase de servizo? Para eles atribuída unha sala de baño separada. Butacas interior máis amplas e máis cómodo ao normal, ea distancia entre eles é suficiente para unha viaxe cómodo. A posición do respaldo é axustable perfectamente, e ás veces tamén pode usar un apoio para os pés e brazo axustable.

O persoal vai coidar de sono cómodo e descansar na cabina. almofadas e mantas ofrecidos, así como unha limpeza de servizos de cuarto, o material extra para non interferir co voo.

Os empregados que traballan cos pasaxeiros de clase executiva pasar cursos especiais que axudan a facer a atención máis profesional dos clientes de compañías aéreas.

Menú para viaxeiros desenvolve un equipo de chefs expertos. El é actualizado dúas veces ao ano. Menú corresponde aos gustos de incluso os clientes máis esixentes. O equipo ofrece un sabor de aperitivos fríos, pratos quentes, refrixerantes e bebidas alcohólicas.

Entreter-se durante o voo, os pasaxeiros poden a través dunha variedade de publicacións.

Ademais, a primeira clase os pasaxeiros poden levar con eles máis de equipaxe; todos os procedementos formais realízanse da quenda; Facer os servizos dispoñibles aeroporto de clase empresarial. Para estes clientes, hai mostrador de rexistro separado no aeroporto de saída. En calquera caso, os pasaxeiros da clase executiva son servidos pola cola xeral.

cheques de viaxeiros que voan de primeira clase, como se fai dun xeito especial de seguridade control de pasaporte e. Para esta zona separada desexado. Necesidade de eliminar roupa ou zapatos non vai xurdir. Se nun determinado aeroporto hai zonas separadas, as formalidades de pre-voo realizarase do lineup.

pasaxeiros Business Class entréganse á escaleira nun transporte especial que proporciona un confort adicional.

xeneralización

Mentres escoller un portador digno de hoxe é moi difícil de atopar aquel cuxos servizos será unha boa combinación de prezo e calidade do servizo, aínda é posible. Para iso, só precisa facer un esforzo. Moitos, despois de estudar a información na web, e comentarios, decidiu usar os servizos da compañía aérea "Siberia". Por que? A razón para isto foi prezos razoables billetes, avións modernos, confianza, unha ampla variedade de áreas, sincera preocupación para os pasaxeiros do persoal da compañía aérea, o confort durante o voo, saborosa e calidade dos alimentos, a atención aos clientes, tanto no aeroporto e durante o voo. Decidir razoablemente necesario para despois do voo non se arrepentir. Especialmente se planea viaxar con un neno pequeno ou adolescente para enviar desacompanhadas. Nestes casos, é importante estar confiado no profesionalidade dos seus empregados.

É tamén importante a respectar a programación e os pasaxeiros montado transportista. Isto axudará a evitar unha morea de situacións desagradables que poderían ocorrer como resultado da violación.

Escolla correctamente, viaxar con comodidade!