Feedback positivo sobre a empresa: Carta Mostra

feedback positivo sobre a empresa - unha mostra da conclusión exitosa dos servizos que o cliente usa.

Comentarios son formal e informal. Exemplos de informal facilmente atopar nos foros de internet, redes sociais, en lugares especiais onde as persoas comparten as súas experiencias de cooperación coa empresa, observando a actitude do persoal para os clientes, unha forma de resolver situacións-problema e moito máis.

Detalles dunha carta de agradecemento enviado por correo electrónico ou en solitario, é a versión oficial.

estrutura

Como escribir unha crítica positiva sobre a empresa? A mostra está composta polas seguintes regras, sempre vai axudar a alcanzar a meta, para fortalecer as boas relacións e contribuír ao desenvolvemento de empresas.

Un bo punta está composta por catro partes:

1. C - Información sobre a situación específica.
2. Sobre - Pintura Service.
3. P - problemas e solucións dos seus empregados.
4. P - resultados.

trazos característicos

Pode nomear tres características dos bos comentarios:

• concentrarse,
• uso da lingua do público obxectivo,
• emotividade.

Valorado con estrutura RBCU atinxe facilmente un destino específico. mostra de texto dos comentarios positivos sobre a empresa, que non ten ningún propósito, pode ter a seguinte forma:

"Coa empresa X cooperando por un longo tempo. Non hai queixa. Imos seguir traballando ".

Por suposto, un pracer para ler a crítica. Pero coa axuda de comentarios para salientar as vantaxes competitivas da empresa, a súa importancia pode aumentar. Compare:

"Con desenvolvido nun curto espazo de tempo para vender o sitio pola cantidade X de vendas para o 2º trimestre aumentou 82%. Os valores correspondentes do antigo lugar durante o mesmo período foron negativos. Os plans - para pedir a empresa a desenvolver dous outros proxectos relacionados ".

Aquí hai unha visión estruturada:

• situación na que non había empresa (perda);
• patrón de servizo (pouco);
• problema (o sitio non vende);
• resultados (vendas ata o 80%).

Texto carga compoñente emocional, subliña a vantaxe do traballo realizado linguaxe de negocios.

O fin da escrita

En círculos de negocios para expresar gratitude, nunha carta. Como exemplo, considere o proceso de elaboración dos comentarios positivos sobre a empresa sobre o modelo, forma RBCU estruturado.

A primeira pregunta a ser contestada claramente: que finalidade debe proceder a unha revisión? Asumimos que o obxectivo - é impulsar os empregados da empresa e establecer bo relación comercial para o futuro. Ademais lembrou da lingua: a escrita ten secar linguaxe de negocios. E o terceiro - o compoñente emocional. Cómpre traer a xestión de emocións positivas, levando a un desexo de recompensar os funcionarios.

O desexo de fomentar xorde cando un empregado decidiu o problema existente, a responsabilidade que ten na cabeza. Así, no recall debe ser bastante describiu este problema e ofrece unha explicación detallada das consecuencias.

situación

Como escribir unha crítica positiva sobre a empresa sobre o modelo do cadro GPRS, mostran o seguinte algoritmo. Chegando á definición da situación:

foi asinado un contrato para a posta en marcha do volume de construción e reparación, incluíndo a empresa asumiu a obriga de substituír a bañeira antiga para unha nova.

Non prestación de traballo ou atrasar o calendario previsto por castigo en forma de sancións graves inmediata para persoas supervazhnye e prazos eran rigorosos.

servizo

Debuxe unha imaxe do servizo. Todo o traballo foi realizado dentro do programa; Materiais de construción corresponde á calidade desexada; tecnoloxía de proceso é estrictamente observado.

problema

Na fase final da obra, cando era necesario instalar un baño novo, feito a pedido con varias funcións de masaxe e iluminación musical, tornouse claro que o tamaño do baño máis que as entradas. Tamén sumados á bañeira fiación de substitución necesario, como se fixo en vista do tamaño dunha bañeira normal.

prazos de demora do contrato asinado polo xefe da empresa, ameazado coa perda de reputación e diñeiro serio.

resultados

Foreperson Ivanov Ivan Ivanovich usou a apertura da fiestra, a fin de facer o baño, rapidamente substituído a fiación e como compensación fixo a fiación para son. Os traballos foron encomendados no tempo. VIPs estaba feliz e satisfeito.

Preparar unha mostra de feedback positivo sobre a empresa de construción terá catro pezas recomendadas. O obxectivo da revisión será plenamente acadado cando o líder vai ler as palabras de gratitude polo seu empregado Ivanova I .:

"Expresamos a nosa gratitude a LLC" Stroybrig "para a formación en termos estritos, cuxo rendemento foi ameazado colapso, premisas importantes para o funcionamento, durante o cal a non estándar esforzos de enxeñaría superintendente Ivanova II foron realizados."

normas de proxecto

Queda unha cuestión de acordo con certas regras e listo para imprimir unha mostra dos comentarios positivos sobre a empresa en papel timbrado. Especifique o destino para entregar tratamento e conclusión apropiada.

exemplo preparados os comentarios positivos sobre a empresa enviou para a xestión con todas as sutilezas da oficina.

Correos electrónicos de apreciación

Ás veces, ten que escribir un correo electrónico cos comentarios positivos da empresa, cuxo modelo, se o desexa, pode construír todo o mesmo GPRS-esquema.

No campo "Asunto" Debe especificar un "feedback positivo sobre a empresa." neutralidade da mostra pode ter esta aparencia:

"Estimado Konstantin!

Nós expresamos a nosa gratitude a LLC "Stroybrig" para a execución atempada do número do contrato xxx.

Cos mellores cumprimento,

sinatura ".

Neste caso, a falta de visión GPRS-review fai sen propósito e impersoal, como runaround común.

revisión informal

Hoxe comentarios son moi demandadas entre os usuarios de Internet e empresarios. Reunir información sobre a empresa non é difícil: a información está dispoñible para unha ampla variedade, ea súa propagación se pode comparar a unha avalancha que recoller os clientes para a empresa ou, pola contra, se atreveu.

Un exemplo modelo dos comentarios positivos sobre a empresa pode servir como un post no foro das mulleres:

"O meu fillo é alerxias a ovos de galiña. Con algunha dificultade, eu penso unha tenda de pastelería, que produce bolos alimentarios. Eu pedín un bolo para o aniversario do meu fillo.

Emitido fermoso decorado con crema, coches de maçapão e helicópteros. Ver apetitoso e atractivo. Estou ansioso para a alegría e pracer do seu fillo: el é o meu fan todos os coches e avións.

A súa embalado nun saco de plástico transparente, e de súpeto me dei conta de que non dirixe á casa: a crema vai derreter na calor. O horror! Sentimentos de perda e confusión reflectida no meu rostro: "Que facer? Como gardar a torta? "Ivanova Tatyana, unha muller agradable, entendeu o meu problema e suxeriu que a embalaxe resistente á calor adicional con papel aluminio e escuma de caucho. El me salvou!

aniversario do meu fillo pasou en hurray !!! O bolo, que completou o banquete, eu dovezla sen ningún dano e deterioro. A súa preparado sen ovos, como foi ordenado, pero o sabor non se ve afectado por esta (!): Gustáballe de todos os invitados. Desexo o equipo "Sweet Tooth" todo de bo! Un enorme grazas para a súa empresa! "

Despois de ler este comentario, outras nais comezaron a facer preguntas: onde está este lugar, se hai encargar un bolo para diabéticos, coa maior antelación precisa reservar se pode encargar por teléfono, e outros comentarios relacionados a esta situación. A conversa durou uns días e ata meses, algunhas familias nai coidadosa pensaron este avaliación e chamou á tenda para solicitar un bolo.

Quizais, tal reacción sobre a revisión máis desexado: discusión, preguntas, respostas. Mensaxe compilado por todas as regras. Está claro estruturado: muller describiu a situación dela (buscando a oportunidade de solicitar un bolo sen ovos), deseñou un servizo de pintura (bolo feito bonito, embalado), delineou o problema (a crema vai derreter na calor), proposto pola solución repostería empregado (embalaxe resistente á calor) e mostrou o resultado ( DR ocorreu).

O exemplo anterior das opinións positivas sobre a empresa ten todas as características necesarias. Definir claramente o obxectivo da escrita - para dicir, que hai lugares onde a dieta feitos bolos. Preguntas sobre a posibilidade de solicitar bolos para persoas con necesidades alimentarias específicas que foron asignados a esta oficina, mostran claramente a consecución dos obxectivos.

Review foi escrito para Foro de lingua nai curuxa das mulleres que se entende por todo o público-obxectivo, neste caso particular.

Por último, a cor emocional da alma tocou as cordas de participantes do foro. Despois de todo, eles tamén están pasando as mesmas emocións ao preparar eventos familiares, comunicarse cos seus seres queridos, están preocupados pola súa saúde.

A motivación para escribir comentarios

Finalmente, determinar o que motiva a xente cando levado para escribir un comentario. Na maioría das veces, as respostas dunha empresa - unha mostra de emocións humanas.

"Clinic - super! Escoitamos coidadosamente, pasou un exame completo, fixo todas as probas e descubriu o problema! Agora estou sa grazas ao médico Mikhail Alexandrovich! Low arco "- fortes emocións positivas.

Outro exemplo: "A xente! Coidar da súa saúde! Non ir á clínica "3X". Despois de esperar media hora en balde. Manager - xamón. Para recibir o diñeiro non é devolto "- ten unha cor emocional negativo.

Non recibindo todas as emocións, as persoas non ían perder tempo para expresar os seus puntos de vista, agás o desexo de se expresar. Se tes un cliente que entende os meandros do caso pode notar novo foco, foco, ou concentrarse en calquera elementos previamente desapercibido, pode ser feliz para demostrar os seus coñecementos por escribir un comentario.

Cabeza sensible ás opinións positivas sobre a empresa, - unha mostra dun líder que ten o coidado da execución do gran ata agora teñen obxectivos de marketing: a promoción da empresa no mercado e reforzar relacións con clientes.

Métodos para a obtención de feedback

Moitas empresas xa entenderon os beneficios que lle dan un feedback positivo sobre a campaña, cuxo modelo é o desexo de obtelos de calquera forma. Eles están dispostos a pagar o diñeiro para alguén que vai facer unha revisión completa sobre o traballo da organización ou vender o produto. Esa visión axuda na fase inicial de recollida de opinións, pero cando o traballo real non corresponde comprou a revisión, a opinión de clientes insatisfeitos non vai deixar que esperando. A única crítica negativa ten un peso dez veces un máis positivo.

Algúns xestores están obrigados a tratar os seus empregados cunha petición para deixar unha revisión do traballo para a satisfacción do cliente. A desvantaxe é que esas reaccións son xeralmente neutro. Non realizar as tarefas de promoción de negocios, non inspiran os que len.

Quizais quedando a valoración máis eficaces axudar a resolver problemas non triviais que confrontan os empregados da empresa moitas veces non son incluídos na lista de servizos, como foi o caso con produtos de repostería. Nunha persoa normal, por suposto, haberá un sentimento de gratitude, que é capaz de producir un feedback positivo.

guía completa é un recordatorio de que esta expresión sincera de producto é vale moito. O seu diñeiro non pode mercar. Polo tanto, eu expresar a miña gratitude ao digno e altamente apreciar os que son capaces de expresar la.