O maior ruso operador turístico. Avaliación dos maiores operadores turísticos Rusia

Situación do mercado turístico en Rusia é actualmente obxecto de escrutinio público. En condicións de inestabilidade económica eo estado da escala global da empresa que está nunha situación moi difícil. situación indicativo neste campo de empresas de alto risco, como as viaxes. O colapso dun número de empresas incluídas no ránking dos maiores operadores turísticos en Rusia, creou pánico entre os fans do exótico. Calquera emerxencia en curso convértese en ressonante, desde tons diferentes áreas de responsabilidade social corporativa.

Para formar un programa de recreación, cómpre combinar os esforzos de varios provedores de servizos: unha compañía aérea, socio estranxeiro, hoteleiro, a aseguradora, a empresa de transferencia.

Cada unha das partes contratantes ten a súa parcela de risco. Non funciona un elo - o cliente non facer a viaxe. Lista de grandes operadores turísticos diluír Rusia, ea empresa desapareceu dos dez mellores xogadores neste mercado. Como nesta situación para garantir a viaxe sen problemas? Imos tentar atopar unha resposta a esta pregunta.

Execución fiabilidade

operadores turísticos e axentes - os principais participantes no mercado para a organización da viaxe. Cal é a diferenza fundamental entre eles? Os operadores turísticos formar un produto e pagar unha garantía financeira en caso de situacións de risco. Axentes entender levar o produto ao mercado e recibir unha certa bonos para a súa colaboración. A principal responsabilidade (tanto moral e material) a calidade do resultado de caídas sobre o creador. Considere o que criterios se pode avaliar e facer unha conclusión sobre quen é o máis fiable ruso operador turístico.

O sistema oficial de estado que ofrece información fiables sobre o mercado e os seus principais protagonistas, é o Ministerio liña. especialistas Rostourism recomendo para avaliar as empresas sobre os seguintes criterios:

• O volume de servizos.
• O valor da garantía financeira.
• Tempo de permanencia no mercado.
• Política de vendas.
• reputación da empresa da empresa.

Intentaremos, unirse a esta escala, para avaliar o mercado para determinar quen é o maior ruso operador turístico.

A calidade e cantidade - o que é máis importante?

Ámbito dos servizos - é valor indicativo para a avaliación dos maiores participantes no mercado.

Segundo a Axencia Federal, que publicamente dispoñible na súa páxina web oficial, a maiores operadoras de turismo en Rusia en 2014 (na lista - 21 persoas) na industria de viaxes de saída ofrece unha garantía financeira de máis de 100 mil rublos.

Nas cinco primeiras posicións, vemos as seguintes empresas: "Solveks-Tour" (4,550,927 mil rublos ..), "Neva" (3,684,068 mil rublos ..), "TT-Viaxes" (1,117,115 mil rublos .. ), "Southern Cross" (833 335000. busílis.), "Europoort" (933 484000. busílis.). O paradoxo reside no feito de que tres dos cinco operadores turísticos lista non teñen lidado coa situación e foron forzados a deixar de traballar sen cumprir as obrigas para os clientes. Todo o que funcionaba no mercado hai máis de 10 anos, ten unha boa reputación e está entre os maiores operadores turísticos 10 rusos.

garantía financeira - sexa a fiabilidade do software?

Cando concentrarse sobre este indicador debe ser o de descubrir a clasificación da compañía de seguros que ofrece a garantía.

Hai casos en que a imaxe dun operadores de turismo socialmente responsables sufriron por mor da reputación da aseguradora. Pode o tamaño das garantías financeiras serven para confirmar a calidade e fiabilidade?

Se ollar para as estatísticas oficiais, a maior cantidade de cobertura de seguro había arruinado a empresa "Solveks-Tour", que está incluído na clasificación dos grandes operadores turísticos rusos. Foi de 450 mil rublos. Unha porcentaxe significativa de pago "Ascent" da empresa. Ela, á súa vez, foi incapaz de xestionar as obrigas ... A resposta á pregunta é obvia.

Tempo de servizo

Desafortunadamente, mesmo este criterio non sempre unha base fiable. Todos os operadores turísticos "explosión" na actual tempada foron a idade ... En exponencialmente maior experiencia e problemas. Hai un conxunto de indicadores de desenvolvemento dinámicos: cambios nos datos de vendas, tendencias e outros indicadores do mercado de turismo. Un problema - non hai un único paradigma de avaliación estatística.

Os maiores operadores turísticos rusos en 2014, que anunciou a súa quebra, tivo a experiencia de mercado de 10 a 20 anos! Entón, o feito de que unha longa estadía na empresa de calquera cousa non di se non ten confirmación na dinámica positivos. É importante ter responsabilidade persoal pola súa disposición.

política de vendas

Observouse que as prácticas de dumping - colapso por satélite da empresa. Pero como distinguilo la da política de prezos baixos, alcanzar como resultado de relacións de longo prazo co país anfitrión? Hai unha serie de operadores turísticos, que nada teñen a "queimar". A prezos razoables e un peso significativo no ámbito de negocio están a aumentar progresivamente círculo de clientes regulares.

Ltd "Pegasus", incluído na lista dos grandes operadores turísticos en Rusia, iniciou as súas actividades co dumping íngreme.

Esta afirmación en 2008 "esmagado" en si rexións sobre a política de prezos baixos. Todo era barato - e hoteis, eo servizo, eo servizo ... Non realmente cambiou o enfoque, os operadores inflado prezos, xa capturado un segmento de mercado significativo. Pero a reputación de paseos baratos desde Pegasus permítelle facer beneficios enormes.

As raíces do operador - Turquía, é menos dependente do mercado financeiro doméstico. Aquí encenou unha forte estratexia de marketing: sistema de reservas brillantemente conveniente, enfoque baseado en rede de vendas, un sistema flexible de traballar coas axencias e unha alta porcentaxe de recompensa. Tidas en conta e mentalidade rusa - "algo máis" "barato" e O operador está operando actualmente.

reputación da empresa

proba moi interesante. En varios trucos de como entender que, por exemplo, a maior operadora de turismo de Rusia en 2014 ano Ltd "Solvex Tour", tendo un 4,5 millóns. facturación, mostrouse incapaz con toda a experiencia, ingresos e outros regalia empresa? A mesma empresa co prefixo "Travel" funciona con éxito ... Onde buscar o fin? Unha empresa "Sanmar" (aka "operador paseos rendibles")? Como determinar quen é máis fiable? Ou é unha manobra chamada "autorización para permanecer?"

En xogos con marcas e especialista difícil de entender, e que falar de compradores habituais? Como pode o operador turístico para avaliar a fiabilidade das persoas que non teñen idea das particularidades do mercado, que é importante para un - terá lugar ou non a súa viaxe? É improbable que o ágio é accesible criterio de avaliación.

Valoración en números

Para aquí e agora resolver a situación e decidir sobre a fiabilidade dos operadores turísticos, usamos o feito de que hai acceso gratuíto. Imos ollar os maiores xogadores das estatísticas oficiais de posición. Abaixo son aqueles que están incluídos no Rexistro de Operadores Turísticos de Rusia.

Listados que en termos de vendas nas primeiras posicións. Consideramos só os participantes no mercado, cuxos datos son publicados oficialmente para determinar as 10 maiores operadores turísticos rusos, actuando no momento.

Ten o funcionario máis forte - coñeceremos

A maior operadora de turismo en Rusia, segundo o rexistro, - o fundador da asociación profesional da escala ruso. El é o axente oficial da administración da cidade San Petersburgo - LLC "Solveks-Tour". Pare de usar o 08 de setembro de 2014. Logo na valoración - a empresa "Neva" - o operador coa experiencia tamén é coñecido sobre o término da formulación estándar de "incapacidade de execución das obrigas." Conta de calidade non é trasladada (baixo certas condicións, sobre todo no ámbito económico ruso).

Na valoración dos maiores operadores turísticos en Rusia, cunha garantía financeira de 100 mil. Rub., Inclúe marcas, "Natalie Tours" e "tez Tour".

Para a súa popularidade son criterios diferentes. El marcas na súa industria. Marca "tez Tour" diferente de calidade de servizo ao cliente nos programas de campo da illa do salón VIP, selección de consultores especializados de alta calidade.

En canto aos "Natalie Tours" a esta marca caracterízase por un estilo recoñecible e elegante, orixinal. servizo de calidade que o operador merece unha boa clasificación hoteis de nivel, unha variedade de programas, unha política de prezos estable. Quero crer (ou non dicir) que este operador seguirá encanto os consumidores coa súa calidade de servizo e unha paleta de propostas "de Natalie."

Sobre crise sistémica no turismo

Por que hai unha situación de inestabilidade na demanda en servizos? Pode maior operadora de turismo de Rusia para facer un fiador de confianza das vacacións planificadas? Fai un breve resumo.

o sistema crise da industria do turismo. Ademais, é ressonante, como ligada á natureza complexa dos servizos internacionais. Ao término das actividades identificadas unha ampla gama de problemas: hai preguntas aos bancos, aseguradoras, operadores. As normas internacionais tamén abordar os problemas non soportar sempre adecuadamente proba da civilización.

Por estado autoridades non están preparados para recoñecer a natureza sistémica do problema. É máis fácil atopar o extremo. A maior operadora de turismo ruso demostrou fraude. Así, hai un moderno teatro do absurdo: dez anos gañando fama, e de súpeto alguén está traizoando miles de viaxeiros.

consellos útiles para turistas coidadosas

Nun momento no que os operadores non pode, eo Estado non quere dar unha garantía debe minimizar os riscos na xornada de compra e ter presente:

• indicadores cuantitativos de actividade non pode servir como avaliación da calidade no sistema moderno de indicadores económicos.
• Adquirir paseo é máis seguro para un curto período de tempo antes de comezar (non debe confundirse coa "queima").
• É aconsellable comprobar a dispoñibilidade e reserva de estatuto de operador local ou transporte.
• Preste atención á composición do paquete de documentos, que está dispoñible para asinar o acordo.
• Consulte a dispoñibilidade de información sobre o operador turístico no contrato.
• Consultar unha axencia de viaxes independentes, que está interesada en preservar cliente ea súa confianza.

• Para avaliar a fiabilidade do operador en indicadores dinámicos en vez de estatísticas (nos últimos anos, aumentar ou diminuír o volume, programas, investimentos).

E controlar facilmente a soñar!