Psicólogo e sociólogo estadounidense Mayo Elton: biografía, contribución á ciencia. O experimento de Hawthorne

As teorías estranxeiras modernas de xestión baséanse nas ideas científicas dunha das principais escolas - a psicolóxica, que ten en conta o papel das relacións interpersoais e os patróns de conduta. Elton Mayo fixo unha gran contribución ao desenvolvemento da escola de xestión. A Escola de Relacións Humanas iniciou novas investigacións no campo da socioloxía da xestión, psicoloxía organizativa e psicoloxía da dirección.

Elton Mayo: biografía (1880-1949)

Mayo Elton naceu en Australia (Adelaide) en 1880 na familia dun corrector inmobiliario. Planificando herdar a profesión de avó, que era un cirurxián coñecido, Mayo Elton estudou medicina catro anos en diferentes institucións educativas: a Universidade de Adelaide, a Universidade de Edimburgo, a London Medical School. Interesado nas humanidades, en 1911 se licenció en psicoloxía pola Universidade.

Mayo Elton decidiu dedicarse á ciencia e ensinou na Universidade de Queensland (Brisbane), despois na Universidade de Pensilvania (Filadelfia) e desde 1926 - na Harvard Business School (EUA). Durante cinco anos, Mayo Elton, como profesor e director de proxecto, dedicouse á investigación en produción, que foi financiado pola Fundación Rockefeller. Logo de retirarse, trasladouse a Inglaterra, onde en 1949 faleceu Mayo Elton.

Hawthorne Experiments Mayo

O experimento de Elton Mayo foi especialmente popular nos círculos científicos, que se realizaron en Hawthorne nunha das principais empresas "Western Electric" en 1927-1932. O proceso de produción na empresa foi organizado tendo en conta os conceptos de xestión científica de Taylor e Ford.

O modelo de xestión de persoal foi paternalista. Ao mesmo tempo, os empregados tiñan un seguro garantido de pensión, saúde e incapacidade. Atención non só á creación de infraestruturas industriais, senón tamén á construción de campos deportivos, escolas, tendas, clubs, etc. O número de empregados é de 30 mil persoas de diferentes nacionalidades.

Etapas da investigación

Os primeiros estudos no marco do experimento (1924-1927) estaban destinados a estudar a influencia da iluminación da sala sobre a produtividade laboral. Non se confirmou a hipótese sobre a influencia positiva da iluminación. Ao mesmo tempo, os investigadores chamaron a atención sobre o feito de que a produtividade do traballo está cambiando baixo a influencia doutros factores secundarios.

A segunda etapa do estudo (1927-1932) foi chamada "experimentos de Hawthorne", na que participaron varios grupos: un equipo de ensambladores de relé, un equipo de divisores de mica, unha brigada de mecanógrafos e unha brigada de homes, que proporcionaba verificación de liñas telefónicas, enrolamento de bobinas, etc. A elección dos grupos foi debido á semellanza das condicións de traballo: a monotonía das operacións que requiría alta precisión.

A esencia dos experimentos de Hawthorne

Os participantes do experimento do equipo dos ensambladores de relé medían originalmente o seu nivel individual de produtividade laboral. No proceso de investigación, un grupo de mulleres traballadoras recibiron diversas oportunidades adicionais, cambiaron as condicións de traballo, etc. Para obter información sobre os factores que afectan o rendemento. Por exemplo, utilizouse o método de incentivo grupal, introducíase unha pausa adicional de descanso, reduciuse o emprego semanal e diurno, fortaleceuse o estado de saúde dos traballadores e dedicáronse máis atención aos participantes no experimento pola xestión da compañía.

Os medios de influencia enumerados contribuíron a elevar o status das mulleres traballadoras, mantendo un clima agradable no equipo. Co tempo, xurdiu un conflito entre as dúas traballadoras e líder do experimento, a productividad do traballo comezou a diminuír. Despois do despedimento destas mulleres traballadoras ea aceptación no seu lugar de nova produtividade aumentou case un 30%.

Os organizadores do experimento supoñían que os novos traballadores, que desexaban mostrarse e dar unha boa conta, tiveron coidado cos seus deberes profesionais, e os vellos traballadores, con medo de ser despedidos, tamén comezaron a traballar de xeito máis produtivo.

O segundo equipo de recolectores, o grupo de control, tamén recibiu bonos por traballo en grupo, mentres que non se crearon outras condicións adicionais para eles.

O traballo da brigada, que trataba coa delimitación da mica, foi pagado de acordo co sistema de salarios individual . Un grupo de mecanógrafos recibiu un salario semanal baseándose nos resultados do traballo realizado individualmente.

O papel de Mayo no traballo experimental

Mayo Elton recibiu informes sobre a realización dunha serie de estudos no experimento, describiu e interpretou os resultados, informou aos investigadores da compañía, coñeceron ao público os resultados dos experimentos de Hawthorne. A compañía "Western Electric" pagou polo traballo de Mayo por valor de 2500 dólares ao ano (1929-1933). Ao final dos experimentos, en maio de 1933, Mayo publicou un xornal científico "Problemas Humanos da Civilización Industrial", que revelou non só os resultados da investigación, senón que abarca os problemas de estabilidade social dunha sociedade industrial.

Interpretación dos resultados por parte de Elton Mayo

Analizando os resultados dos experimentos de Hawthorne, Mayo Elton céntrase na psicoloxía do traballo, a instalación interna do traballador, a súa satisfacción coas tarefas realizadas e a atmosfera psicolóxica no equipo e estilos de liderado.

Os críticos sinalaron que Mayo non prestou atención aos incentivos materiais do traballo. Argumentando a estabilidade social, Mayo observa que, como resultado da urbanización e da industrialización, a sociedade está sufrindo unha crise cultural (anomia).

Teorías de Mayo

En xeral, o estudo das interaccións interpersonales no traballo colectivo e as necesidades individuais do traballador, que sentaron as bases dun novo paradigma na teoría da xestión, comezaron a asociarse co nome de Elton Mayo.

Os resultados da investigación converteuse na base da avaliación científica do concepto de produtividade laboral crecente como resultado de cambios nas condicións intangibles. A diferenza dos representantes doutras teorías que consideraban fundamental a interrelación entre produtividade e salarios, Mayo Elton suxeriu que a calidade do traballo realizado está influenciada pola satisfacción do empregado coa súa posición no equipo, a relación co líder e os compañeiros.

Deste xeito, mellorar a cultura organizativa, mellorar a esfera interpersoal son clave para unha xestión eficaz, como sinalou Elton Mayo. Os experimentos de Hawthorne demostraron a prioridade da influencia humana sobre a estimulación material no paradigma de xestión.

Concentración do comportamento social

En contraste co concepto dun home económico (Taylor), o concepto de comportamento social humano foi presentado por Elton Mayo. A dirección ten como obxectivo aumentar a produtividade do traballo no equipo. O colectivo laboral, como calquera outro sistema social, distínguese pola propiedade de non comitidade, é dicir. Irredibilidade das propiedades do sistema á suma das propiedades dos seus elementos. Os membros do colectivo de traballo, cada un dos cales é unha persoa con intereses propios, necesidades, obxectivos, sempre forman un sistema social único.

As técnicas de xestión están destinadas a facer que este sistema funcione de forma eficaz. En cada equipo serán axustados. Pero falando en xeral, un sistema de xestión baseado no autoritarismo pode ser de curta duración e efectivo só baixo certas condicións. A actividade humana só pode ter éxito se cumpre os seus intereses.