Ruso Post avaliacións do persoal

organización raro no noso país se pode comparar co "Mail of Russia" no número de reclamacións de clientes insatisfeitos e comentarios negativos na prensa e en Internet. Durante anos, as persoas queixáronse por un longo tempo para a entrega de pedidos e cartas, operadores profesionais e rudo "Russian Post" taxas que son desproporcionadas á calidade dos servizos postais. Pero sempre na organización do traballo malo para culpar a dirección persoal? Responder a esta pregunta, avaliando as condicións de traballo nos departamentos de FSUE "Russian Post". Comentarios de funcionarios que estaban traballando na estación de correos ou no momento, permiten unha visión sobre o traballo do carteiro, operador clasificador ou correos. O que é máis frecuentemente se queixa os propios o principal servizo postal do país empregados? En que condicións traballan?

Salarios e bonos

Unha das queixas máis comúns, e, segundo comentarios de ex empregados, a principal razón para despedimentos - os moi baixos salarios na Federal Estado unitario da empresa "Russian Post". Traballar como carteiro, por exemplo, dependendo da rexión pagou 5.000 rublos para 12.000 Un pouco máis de facer declaracións, as cantidades referidos desde 6000 a 25 000 rublos.

Debemos tamén mencionar que o salario electrónico empregados por produción, é dicir, depende do número de servizos prestados e mercadorías vendidas no mes pasado polo operador do FSUE "Russian Post". Sobres vendidos polo operador se engade ao salario de non máis que 1-2 centavos por unidade, e un recibiu unha transferencia Postal - preto de 80 céntimos. Moitos traballadores de correos ex irritado coa falta de pagamento adicional para a realización de múltiples funcións de traballo e "transformación" durante o día.

Pode, por suposto, facer a pregunta, o que causou un tal número de comentarios negativos sobre os salarios? Ao final, co emprego do emprego de acordo voluntariamente ao salario ofrecido polo empresario (neste caso a dirección do FSUE "Russian Post"). Comentarios axudar os funcionarios a comprender a causa deste fenómeno: o anuncio de vacante, como norma xeral, o salario indicado no importe de 20.000 rublos. Máis tarde na entrevista, o candidato para o cargo vago non poderá obter unha explicación coherente de como calcular os salarios para o mes. Por estas razóns, o primeiro mes de "novato" pode esperar unha sorpresa desagradable: no canto de 20-25 prometeu mil na man se emite 7-8 mil rublos. Abaixo polos patróns de hoxe son engadidos ao salario de privación Prize ea obriga de reembolsar a escaseza empregado no sistema no seu cambio do peto.

Das vantaxes claras de traballo electrónico aos empregados que pagan identifica o seguinte:

• Estable salario "branco".
• Unha oportunidade para aumentar o salario, pasar o exame no actualización.

problemas de xestión e de persoal

A xulgar polos numerosos comentarios dos operadores postais, algúns departamentos de "Mail de Rusia" está pasando por unha serie de dificultades neste ámbito. Relacións dentro do equipo e de forma completa pode ser considerada unha segunda razón pola que o empregado decide dimitir do FSUE "Russian Post". O feedback dos funcionarios, a miúdo conteñen as seguintes reclamacións:

• O comportamento agresivo ou abertamente rudo de supervisor directo en relación aos traballadores.
• Unha gran rotación de persoal, falta de persoal experimentado e especializado.
• Redución de funcionarios.
• Non totalmente persoal polos correos.

Este último crea moitos problemas adicionais coa distribución de funcións de carga de traballo e do traballo de cada empregado FSUE "Mail de Rusia". Conexión manual de pequenos oficinas co seu traballo combina traballo do operador, e mesmo o carteiro.

Pero un feedback positivo sobre o lugar de traballo da estación de correos moito. Un número impresionante de empregados, incluíndo o primeiro, como unha das principais vantaxes do traballo ademais da relación entre as persoas, as persoas que traballan na mesma estación de correos. Entre os comentarios que se pode atopar tales declaracións sobre compañeiros:

• Friendly (bo, bo) equipo.
• , Apoio dos pares agradable mutuo.
• Nos correos emprega entusiastas reais, que aman o seu traballo.
• xefe inmediato - bo (agradable, útil) persoa.

Algúns empregados deixar unha resposta, destacou que era un excelente relación cos compañeiros - a principal razón que eles están a traballar no departamento de "Russian Post".

A oficina sala de post

antigo edificio en ruínas cun tellado de escape, range chan con linóleo resgada, falta de mantemento ou reparación feitos, en parte, de mala calidade - esta é unha lista incompleta de reclamacións sobre o persoal e instalacións do edificio, que está situado na súa estación de correos. Na maioría das veces, é unha cuestión sobre as filiais en cidades pequenas. Pero, mesmo nas grandes cidades, non todos os correos atende a todos os estándares. Mesmo algúns dos traballadores das oficinas de capital e post suburbana dicir que os operadores están obrigados a traballar no inverno nunha sala fría, sentado botas quentes e outerwear. Unha morea de reclamacións sobre este verán nas mesmas instalacións insuportavelmente quente e abafado. Particularmente traballadores indignados que os intentos para mellorar as condicións de traballo, por exemplo, para instalar aparellos de aire acondicionado, xestión de enderezos non está tomando.

Hai tamén outras reivindicacións para a organización do espazo de traballo:

• A falta dunha cociña ou nunha sala separada para as comidas.
• Pechar mal equipados sala de almacenamento de caixa de correos.
• San. nó sen reparación ou encanamento defectuosa.
• Inestético mobiliario antigo para o operador.

Na xustiza débese notar que a falta de mantemento ou persoal calefacción normal de reclamar moito menos do que en baixos salarios e deficiencias de persoal. Ademais, hai un gran número de respostas positivas dos empregados de correos que traballan en áreas con mobiliario renovado e novo.

traballo duro

Grande esforzo físico, así como o fallo relacionada para cumprir as normas establecidas requisitos de seguridade e de seguridade - un enorme problema non só para carteiros que cargar correspondencia "con un saco de espesor nun cinto." Debido á falta dun porteiro, e os traballadores só masculinos, os funcionarios do correo ten que levantar e arrastra pedidos postais pesados. "Mail de Rusia" en conexión con esta circunstancia moitas veces non é recomendable para nenas e mulleres en idade reprodutiva.

Lixeiramente mellor situación na clasificación salóns e almacéns da organización, aínda que aquí o proceso de carga é moito máis doado e parcialmente automatizado. Traballando "para clasificar", moitas veces falar sobre a quebra non funciona na maioría das veces empilhadeiras traballar, quéixanse da falta de condutores cualificados para esta categoría de equipos. Como resultado, mesmo nun almacén de un gran número de navíos enviados á man, en violación das normas aplicables do levantamento de peso.

Subministración de consumibles e artigos de papelería

O feito de que os xefes de FSUE "Russian Post" moitas veces "esquecer" para fornecer os consumibles ramas e detalles necesarios, como material de oficina, o persoal dicir cada terceiro recall. Os traballadores de correos non reclamou, senón se pregunta por que todo ese diñeiro non está alocada. Con todo, o correo electrónico non será afectado. Moitas veces os funcionarios de correos, non estragada por beneficios elevados, crean as condicións para atención ao cliente, a mercar para o seu diñeiro de papel, escribindo utensilios e poñendo cartuchos de impresora.

uniforme

tema "quente" para debate en foros en liña - Uniforme para o persoal. E non o é nas moitas bromas sobre o aspecto dos novos uniformes do FSUE "Russian Post". O feedback dos funcionarios máis preocupados pola comodidade e calidade dos materiais que foron utilizados para uniformes de costura. A maioría dos traballadores que conseguiron obter o vestiario corporativo, de acordo en que a calidade dos salvos - tecido totalmente sintético.

Outro problema - a franxa de tamaño de roupa para funcionarios de correos. Póñase en forma dun tamaño que está dispoñible, no canto do que é necesario para personalizar e modificar os empregados de roupa empresas deben á súa propia costa. vantaxe tanxible en todo isto é que uniforme, "Mail of Russia" emitido aos empregados de balde.

horas de traballo

longas horas de traballo con constante reciclaxe, moitas veces non remunerado - unha queixa común en valoracións sobre os funcionarios do FSUE "Russian Post". Modo na estación de correos, normalmente 08: 00-20: 00 pm, cunha pausa para xantar e descansar. Pero iso, como empregados de estacións de correos son recoñecidos só formalmente. Na práctica, os funcionarios comezan xornada de traballo en media hora ou unha hora antes. A razón para iso - un gran volume de traballo ea falta de persoal nas estacións de correos. Ademais dos dereitos básicos dos traballadores necesarios para cubrir a documentación de contabilidade, base de datos electrónico, para preparar todos os elementos para o transporte para adiante e moito máis. Para rematar o traballo na estación de correos pode ás 22:00 ou 23:00 horas.

Outro problema - non hai tempo para unha pausa para un día de traballo de doce horas. Con un gran número de clientes no salón da estación de correos do operador, non só non teñen unha ruptura técnica posición cando se traballa no ordenador, pero tamén unha posibilidade simple para ir ao baño. Pausa para o xantar pode non haber tempo para descansar ou é moi reducida.

as horas de traballo irregulares, non só para os operadores. Debido á falta de carteiros equipo tome o servizo de dous ou tres lugares, e moitas veces acaban propagación electrónico tarde de noite. Isto fai que o traballo do carteiro non só pesado, pero tamén inseguro. Especialmente cando considerar que na súa bolsa, e non só letras e xornais, pero tamén unha gran cantidade de diñeiro para a entrega das pensións na casa.

Aínda así, a organización do tempo de traballo é un plus. Para traballadores postais traballos gráficos mutables, eo traballador ten a oportunidade de escoller para si a distribución máis cómodo de días hábiles. Traballar en quendas, xeralmente 2/2 días, moi cómodo para as mulleres con fillos ou alumnos.

Con todo, a elección de gráficos poden non sempre, pero só baixo a condición de que o sector está totalmente persoal equipado. En caso contrario, como mencionado arriba, os empregados son forzados a traballar non só segundo as necesidades da estación de correos, pero tamén para demandar en exceso das normas.

ordenadores e equipos máis vellos

O correo está equipado con ordenadores desactualizados, por esta razón, unha serie de problemas no traballo:

• mal funcionamento chumbo Permanente de correo PC que é perdido ou información declarou incorrecta, a precisión do que é necesario para o funcionamento normal do FSUE "Mail de Rusia": ao enderezo indicado nos documentos de pago e recibos, o nome dos medios de impresión e moito máis.
• Ordenador e outros equipos que non é menor que o antigo, executa moi lentamente. Debido a esta velocidade reducida de servizo ao cliente, levando a filas, un gran número de reclamacións do público e non teñen unha broma divertido sobre o "lento" traballo "e da Rusia".
• monitores desgastadas, así como a falta de interrupcións técnicas levar a unha deterioración dos operadores de estación de correos.
• trazando letras no "Correo de Rusia" é moito máis difícil.

A situación é complicada polo feito de que o software especial instalado no equipo está deseñado para a nova xeración de ordenadores. Por iso, moitas veces hai problemas coa instalación e actualización.

privación do Plan de premios de non-cumprimento do plan

Certamente os que foron nos correos rusos pódese notar que os tradicionais "bens" que aplica o "Mail de Rusia", - sobres, selos, caixa de marca especial - non é unha lista completa do que xa se pode mercar a partir do seu fornecedor de servizos. En carteleira están elementos que moitas veces teñen ningunha relación con calquera correo electrónico ou para comunicacións: produtos químicos domésticos, téxtiles, cristais, xoguetes e moito máis.

Á venda en todas as estacións de correos set plan mensual, en caso de incumprimento que todos os funcionarios poden total ou parcialmente privados de bonos. Polo tanto, a historia de como, en busca do plan de carteiros están obrigados a mercar de volta parte do seu produtos non desexados, por desgraza, moi común.

EMS: as condicións de traballo na entrega expresa

Separado, é necesario considerar e servizo tal formato innovador Postal como EMS ou "Mail Express de Rusia". Servizo de Correo Expresso - entrega de pedidos postais enviadas por estrada, apareceu hai relativamente pouco tempo. O protagonista deste servizo é para o condutor do coche da marca, tamén realizar funcións de caixa, correo, e, no seu caso - e o cargador. A pesar do curto período de traballo, "Express Mail of Russia" conseguiu obter un lote de producto, non só de clientes, pero tamén dos seus empregados. Os funcionarios moitas veces infelices?

• Vello ou pausas abaixo rapidamente transporte no que o condutor está obrigado a traballar. "Mail de Rusia", a realización de reparación e mantemento de coches da marca, a actualización da flota con certa desgana.
• Non sempre é fardo equitativa repartición entre os funcionarios. Moitas queixas de que un simple, curtas, ou financeira lucrativas rutas de obter só os controladores "expertos" que traballaron durante varios anos.
• Longas horas de traballo, o procesamento, o que non é moi de xestión de bo grado pago.
• Salario é menor que o emprego prometido. Isto é debido ao feito de que o salario do condutor depende do traballo feito, é dicir, a partir do fin. Engadido a iso é o sistema de sancións, por exemplo, o custo mensual derrapagens combustible.

Paga a pena engadir que noutros comentarios miúdo dixo que un mes conseguen gañar moito máis que o importe que é negociado no mercado de traballo. o condutor chamou o traballo reto, pero moi razoable. Ademais, os condutores son pagados con regularidade Premium. Entre as outras vantaxes de traballar no EMS inclúen a posibilidade de formación e desenvolvemento de carreira.

actitudes negativas correo clientes

Normas de traballo no servizo ao cliente, requiren persoal para ser moi educado e responder cun sorriso en calquera dúbida ou reclamación dos cidadáns. Pero a maioría dos traballadores de correos recoñeceu que o conflito non sempre é posible evitar. Moitas veces, os funcionarios que traballan directamente cos clientes, recibe unha enxurrada de acusacións e comentarios insultuosos de visitantes para os correos. Por suposto, a maioría dos conflitos son o resultado de problemas previamente anunciados: Equipo operativo lento e unha escaseza de operadores no correo diminuír a velocidade de atención ao cliente e crear unha fila longa para as fiestras da estación de correos. É lóxico que a longa espera podería desencadear conflitos tanto en relación ao operador, así como entre os clientes.

Pero o equipo, falando sobre os casos de comportamento agresivo para con eles, e reservar tales categoría de clientes que están convencidos de que "na estación de correos e Sberbank a todos eles rudo." Coa experiencia dos funcionarios aprenden a ignorar o humor negativo do visitante e, en resposta ao responder a agresión aberta ou encuberta con calma e cun sorriso.

As vantaxes de traballar na estación de correos

A importancia do traballo de todos os empregados electrónico é difícil superestimar. A pesar dos problemas que existen nesta zona, ramos "Mail de Rusia" segue a realizar servizos para os cidadáns en todas as rexións do noso país. E neste gran mérito das persoas que traballan nas estacións de correos. Carreira nas oficinas do "Correo de Rusia" non pode ser chamado fácil. Entón, por que os traballadores non teñen présa para cambiar a posición dun funcionario de correos a outra actividade? A resposta é dada polo equipo "Mail de Rusia", que moitas veces escriben nos seus comentarios que traballan na estación de correos non só é interesante, pero tamén un favorito. Existen vantaxes significativas para funcionarios de FSUE "Mail de Rusia"? Comentarios permitir que os funcionarios para reservar algunhas vantaxes de traballar na estación de correos:

• paquete de beneficios, pagados licenza médica, licenza de maternidade anual e formación.
• pago estable de salarios.
• traballo interesante, unha oportunidade de aprender moitas cousas novas.
• "Branca de salarios" e do emprego formal.
• Soporte para a Unión, os compro sindicais a prezos reducidos para os empregados e dirixir os seus fillos.
• bonos trimestral.
• O emprego é a experiencia de traballo opcional, diploma de ensino medio.
• educación gratuita, bolsas de estudo para os estagiários.
• oportunidades regulares para mellorar as súas cualificacións, cursos de balde.
• crecemento na carreira.
• programación conveniente.