"Empire Pizza": opinións dos clientes. Comentarios obra en "Empire Pizza" (Moscova)

Negocios para pizza e sushi hoxe é moi competitivo en calquera cidade, sen esquecer Moscova. Nesta área, o traballo é compañías moi graves que están implicadas na fabricación e subministración de alimentos para os seus clientes non é o primeiro ano. A pesar diso, neste negocio, hai varios servizos importantes que son populares entre os consumidores e, a pesar de unha crise, operar con éxito no mercado. Está incluíndo unha empresa "Empire Pizza".

Comentarios; alto o nivel de servizo que o cliente recibe de traballo con este servizo, así como información xeral sobre o tema será presentado neste artigo. A sección tamén imos presentar-lle as recomendacións presentadas polos funcionarios a comprender como o traballo ben coordinado dentro do equipo.

información xeral

Comezamos, por suposto, coa presentación da estrutura ea súa descrición. Así, a empresa actúa no ramo de entrega de comida. O seu perfil principal - é a pizza (que se pode ver no nome de "Empire Pizza"). Visitante neste punto que o menú tamén está dispoñible, e outros pratos, incluíndo rolos, sushi, conxuntos wok (pasta e arroz), e así por diante. Todos os que os clientes normalmente comprou súa casa como unha comida saborosa para as vacacións, para encontros con amigos e outras ocasións similares.

Ao mesmo tempo, a empresa ten algunhas das súas características, pezas de marketing, co cal se move no mercado. En particular, esta experiencia sólida e boa reputación. Nesta industria, "Empire Pizza" (Comentarios confirmala la) funciona desde 2002. Co paso dos anos, a empresa ten servido a miles de clientes, conseguiu desenvolver o seu propio modelo individual de traballo e persoal cualificado que aprenderon a traballar en modo de coherencia. Todo isto, por suposto, fai que sexa unha orde de magnitude máis competitivo do que outros servizos.

Ademais, hai unha énfase en produtos útiles ea súa calidade. Na descrición na páxina web oficial da empresa significa que non se aplica aos aditivos alimentarios, prexudicial para o noso corpo; segue de preto os requisitos da Rospotrebnadzor, e ten todos os certificados para os produtos dos que se preparan pratos.

guía

Ao cliente que vai escoller o que ordenou a partir do servizo, o sitio web da empresa contén un directorio especial. El lista todos os cursos que están dispoñibles para compra. Só unha mirada ao menú coas categorías, pode ver estas seccións como "pizza", "aperitivos", "Ensaladas", "Sopa", "Sobremesas" e moito máis. Cada un dos pratos dispoñibles para encomenda, equipados con unha imaxe en cor no que pode entender como se ve o seu pedido e que esperar del. Ademais de fotos, pero aquí tamén hai unha descrición de texto de cada un dos pratos, que lista as súas características e ingredientes. Como se mostra por describir o servizo "Empire Pizza" opinións, información aquí ofrecida, como regra, se corresponde coa realidade.

E, por suposto, un parágrafo separado debe ser notado gama. Hai moi grande variedade que pode ordenar o cliente. As categorías presentadas anteriormente teñen 10-20 nomes: así, mesmo o cliente máis mimado atoparás a si mesmo algo interesante.

ofertas especiais

Claro que, co obxectivo de incrementar o número de solicitudes e atraer máis clientes, o servizo é leal aos seus clientes fieis. Entón, se vostede considera que a información na web oficial acolle aquí regularmente eventos especiais, tales como:. "Día Pizza", "Aniversario", "Happy Hours" e "terceiro aditivo libre"

Xa de seu só nome que pode adiviñar o que se trata. No primeiro caso, o servizo define un tipo de pizza, que é ofrecido a un prezo inferior. Todos os días, o nome do prato, definido como "Día da Pizza", os cambios para dar aos clientes compras regularmente diferentes tipos de alimentos a un prezo baixo.

A acción o día do aniversario do membro é típico de institucións deste tipo: dá a oportunidade de sacar proveito de 10 por cento de desconto na orde, no caso, se pode amosar o seu pasaporte e probar que hoxe - súas vacacións.

servizo caracterizando "Empire Pizza" comentarios dicir que o programa "Happy Hour" é para impulsar os usuarios a facer reservas nun determinado momento do día. En particular, este período de 16 a 18 horas ea partir de 1 a 5 horas, inclusive. Neste momento, o cliente pode chamar un contrasinal especial "A felicidade é" e obter unha pizza "presente" de balde xunto coa orde de inicio.

accións relativas de "terceiro aditivo libre" pódese dicir que este programa, segundo o cal o restaurante leva un valor dun terzo (da conta en cheque) Suplemento na súa orde. Así, o cliente aforrar os ingredientes para a súa pizza e pagar menos ao mercar calquera cousa na rede "Empire Pizza". Sushi (Comentarios confirmala la), como regra, en accións e servizos de entrega non caer, ea explicación pode ser que moitos. Quizais o restaurante mantén ordes capital só pratos perfil - pizza. Por outra banda, pode ser sushi populares xa encomendados con bastante frecuencia.

Oficina

Aquí, o valor de cada cliente. É por iso que os donos do servizo lanzado un servizo especial que permite que monitor o tipo de pedidos fai o cliente e que ten preferencias de gusto. Centrándose no pasado, o sistema solicita que o cliente fai unha proposta de acordo co feito de que lle gusta.

Aquí tamén pode especificar os métodos de pago, a fin de continuar a non cubrir esta información de novo, o que tamén é moi cómodo.

O servizo funciona a través dun sistema de "A miña conta" e mesmo para recoller os detalles de contacto dos participantes e poder comunicarse con eles, informando sobre descontos, ofertas especiais e promocións, que ten servizos.

entrega

Ademais de preparar unha deliciosa comida, outro gran foco da empresa é a entrega. Despois de todo, o cliente non é só importante que recibe, pero, a continuación, unha vez que se trata do fin. Neste caso estamos falando de correos puntualidade, a coherencia loxística e exactitude de control persoal.

A este respecto, o servizo funciona ben: Comentarios conta que os pedidos entréganse en prazo e xeralmente ningún problema con el non ocorrer. E o feito de que o cliente non ten que pagar por separado para o feito de que a súa orde chegou ao seu destino, tamén desempeñou un papel positivo.

Por parte dos correos - pola contra, hai unha serie de fallos na organización da prestación de servizo. Case a metade de todos os traballadores ao servizo da "Empire Pizza" comentarios de Courier que temos analizados, concluíu que foi confiada con moita responsabilidade para separación de solicitudes, a precisión da ruta ea súa entrega final. Outras empresas están implicadas persoas especialmente adestrados, entón este servizo é responsable deste Courier. Esta é unha das principais deficiencias relacionadas coa empresa de "Empire of the pizza." Suxestións de persoal, correos, por outra banda, menciona (dun modo negativo) o sistema de control máis axustado e multas.

Por outra banda, hai moitas recomendacións positivas de que o sistema de multas fai posible organizar o traballo a un nivel superior, facendo os traballadores máis centrado, responsables do que fan. Con todo, sobre como o traballo foi establecido con "Empire Pizza", o producto do persoal será dado un pouco máis no texto.

pago

Ademais de entrega, outra cuestión importante é o pago de bens e liquidación entre a empresa eo cliente. Neste caso estamos a falar do servizo "Empire Pizza" (Moscova). Comentarios amosar que non deben tomar todos os métodos posibles de pago, que son os máis populares en Rusia. Este moedas electrónicos Webmoney, Yandex.Money, diñeiro e base da tarxeta Visa e Mastercard.

O límite mínimo da orde, que estableceu un sistema de regras, igual a 500 rublos. Esta suma é o límite por baixo do cal non pode facer as ordes. Teña isto en mente cando quere encargar na rede "Empire Pizza" rolos (comentarios suxiren que son un pouco máis barato que en outras institucións).

Comentarios de clientes

Que sobre a empresa escribiu nos seus comentarios os clientes que xa fixeron unha orde aquí? Para descubrir, visitamos unha serie de recursos especializada, con comentarios, onde os usuarios caracterizan incluíndo o servizo.

Inmediatamente débese dicir que a maioría das características son positivos. As persoas deixan 4-5 de 5 estrelas, a avaliación da calidade do servizo. Eles quere de como o prato en si: o que parece, o sabor é e como se entrega; e servizo da empresa. E isto aplícase tanto a división de Moscova e ramos de servizo "Empire Pizza" (Kolomna). Comentarios notaron que moitos clientes foron agradavelmente sorprendido encargar unha pizza por un prezo razoable. Moitos nin sequera esperar que un servizo como este é capaz de ofrecer un orzamento tan delicioso.

En canto aos comentarios negativos, que inclúen, por exemplo, historias sobre como o mensaxeiro foi detido, ea pizza foi entregado só unhas horas; e que a empresa é moi persistente na publicidade dos seus servizos. Con todo, se a súa solicitude sexa realmente colocadas nun camiño moi longo, o servizo compensa esperar, deixando algúns pizza gratis.

Dun modo xeral, o servizo funciona moi ben, e moitos clientes son valorados e respectados.

Jobs

Agora contar un pouco sobre como vivir a vida aos funcionarios o que pensa sobre o seu traballo, como se relaciona coa xestión e todos os que están aquí apreciar máis: o cliente ou funcionario.

Para comezar a lista a lista de profesións que son relevantes para este servizo. Este call center operadores, administradores (Xefes de entrega de pedidos), os correos, así como expertos na preparación de pratos. En realidade, todas as persoas que apoian o traballo destes servizos de "A a Z".

Vexa as condicións de traballo, os requisitos especiais que se aplican a cada traballo, así como o réxime de pagamento que poida sobre o sitio web da empresa, nunha sección especial, que se chama: ". Jobs"

Como o servizo de caracterizar o producto "Empire Pizza" do equipo, se está aplicando a unha destas posicións, a resposta será subministrado con rapidez suficiente. Hai realmente están en constante busca do persoal, para que se poidan estar interesados en ti.

O feedback dos funcionarios

Pero o que din os propios funcionarios sobre as condicións de traballo na empresa? A primeira cousa a dicir sobre o clásico dous tipos de recomendacións: positivos e negativos. En calquera empresa, existen "dous campos" de funcionarios: primeiro falar do que quere traballar no servizo, son completamente satisfeito coa oportunidade de traballar máis que o prazo estipulado; Eu gusto de facer todo máis rápido e mellor, a fin de obter unha información; como a posibilidade de aprender, gañar experiencia e medrar as súas carreiras. Por outra banda, hai aqueles que, por outra banda, argumentan que as condicións aquí son terribles. Eles non quere organizado no traballo "Empire Pizza". Comentarios de persoas esquecer o sistema de multas, o que só fai imposible normalmente gañan; eles se lembran de malos patróns e condicións xeralmente difíciles en que deben ser realizadas a cada día. E, en xeral, non quere todo o que está na compañía de "Empire of the pizza."

Comentarios sobre o emprego de tales persoas, por suposto, non se tomar en serio. Sempre hai quen chegou "non ao seu lugar", e simplemente sofren con iso, non querendo cambiar nada. Os que realmente quere traballar na empresa, fan máis e máis rápido, mostrando vivacidade, entusiasmo e ganas de mellorar o servizo, comezando por nós mesmos. É en tal e mantivo todo o negocio, que eses traballadores son capaces de mellorar os niveis de servizo por accións simples e responsabilidade demostración banal.

Se, por exemplo, en somnevatsya para ir traballar aquí, pensar seriamente sobre se está preparado para iso. Por unha banda, un traballo realmente dar a oportunidade de gañar máis debido á punta, así como pedidos adicionais. Por outra, é unha gran responsabilidade e oportunidade de multas e outros problemas. Ademais, é informar no feedback da empresa "Empire Pizza" dos funcionarios, administradores, e os comentarios de correo normal (é dicir, con independencia da posición).

Dun modo xeral, o medo de que vai enganar cun salario, será privado de licenza ou non foron autorizados a traballar nun ambiente normal, non é necesario. Empresa practicar tales métodos, que hai moito tempo tornouse un tema de discusión na comunidade.

resultados

Lemos sobre o servizo deixou comentarios "Empire Pizza" (Moscova e Kolomna). Comparando-os, podemos dicir con certeza que a gran diferenza entre a actitude de clientes para este servizo en dúas partes totalmente diferentes do país (tanto en territorial e por razóns culturais) no. As persoas chaman a empresa estable, xa que está en funcionamento desde 2002 e só aumenta a súa dinámica.

Caracterízase tamén como unha que ofrece o maior nivel de servizo. Aquí tentamos entregar a súa solicitude o máis rápido posible, aforrar tempo e, así, manter o prato aínda está quente. Ademais, aquí se preocupan o diñeiro: proporcionar unha variedade de desconto, dar a oportunidade de recibir bonos, use algunhas promocións diarias e así por diante.

Ademais, todo o feedback que fomos capaces de atopar, apuntou que a pizza aquí está a preparar saborosos. Aínda que o seu correo atrasado, el lle vai traer un delicioso prato que vai iluminar todo o seu descontento (con compensación). Polo tanto, só estes criterios xa facelo posible caracterizar positivamente este servizo de entrega de comida e recomenda-lo aos seus amigos.

Se vostede ten un desexo de probar algo saboroso, pero a forza para cociñar o seu propio xantar non é, encargar unha pizza en rede "Empire Pizza" e avaliar o traballo dos seus propios. Nós absolutamente seguro de que vai aproveitar a súa orde e vai usar regularmente a empresa siga servizos. Especialmente que hai un prezo tan baixo!