Procesos de negocio: análise de procesos de negocio. Descrición, aplicación, resultados

Calquera empresario debe, polo menos indirectamente, para saber que este proceso empresarial. análise de procesos de negocio axuda a reducir custos, aumentar a rendibilidade e, finalmente, aumentar os beneficios das empresas. Na literatura económica, o concepto foi mencionado por primeira vez nos traballos de investigadores de 80-s do século pasado. É cando EEUU pensou primeiro que a eficiencia da produción depende dun conxunto de actividades interrelacionadas, referido como un proceso de negocio.

definir

proceso de negocio - é un concepto complexo. desenvolvemento de empresas é altamente dependente de operacións interligadas, procedementos e accións. É imposible imaxinar unha fábrica sen a subministración de materias primas, procesamento, máquinas para traballadores e contadores. Empresa - é un sistema pechado, o cal funciona como un organismo completo. E a todos o benestar funcionou sen contratempos e atrasos, necesitamos un gran cerebro - un xestor experimentado que analizará e acompañará a coherencia de todos os procesos de negocio.

Cando visto desde un punto de vista económico, a interrelación de todos os eventos posibles durante a execución do que hai un recurso de procesamento do medio ambiente para o produto final para o consumidor, chámase proceso de negocio. análise de procesos de negocio - unha avaliación da eficacia de calquera acción, transacción ou evento asociado coa produción.

Que teñen que

Describir os procesos de negocio é moi fácil. Pero o maior problema é a realidade que en calquera empresas no noso país é raro atopar alguén realmente interesado en mellorar a eficacia dos distintos procesos de produción. Pequenas e medianas empresas por un longo tempo tentando utilizar métodos superados para reducir custos, mentres que en Occidente hai moito comprenderon que o éxito do caso depende director contratado competente que está interesado en obter os mellores resultados do seu traballo.

Creación de procesos de negocio dálle unha comprensión clara: quen é responsable de que prácticas, o cargo que ocupa e que facer. Esta estruturación fai esquema transparente da produción e fai posible xestiona-los con máis facilidade. A medio camiño árbore de obxectivos para os empregados poden aumentar a súa motivación, mostrando que o seu traballo está centrado en obxectivos comúns. Ademais, a organización dos traballos de xeito vai axudar a identificar os custos adicionais de recursos financeiros e de tempo.

como

Non importa grande ou pequena empresa, a visión para a creación dun plan detallado. Considero un exemplo específico. Existe unha empresa que vende sofás. Esquema de procesos de negocio é como unha árbore. Nas principais ramas das principais funcións son feitas, que se ramifican en pequenos. Entón, cales son as principais etapas do proceso de negocio no polo miúdo?

1. Adquisición de bens. Esta é a primeira central e de procesos de negocio. O que se pode reservar sub-etapas?

• provedores de análise.
• Elaboración de contratos con fabricantes.
• Elaboración de contratos con empresas de transporte.

2. sofás clasificación. hai momentos nesta fase:

• A elección do lugar.
• Construción ou arrendamento de instalacións.
• Crear as condicións para vendas.

3. O proceso de vendas.

• Contratación.
• Mercar rexistro de diñeiro.
• Creando unha atmosfera e deseño para vendas.

4. Marketing e publicidade.

• Poñer sinais.
• Crear tarxetas de visita, folletos, folletos, catálogos, etc.
• Publicidade.

A lista pode ser longa. É importante entender como crear un proceso de negocio. E a continuación, dar algunhas regras de ouro para organización empresarial foi un éxito.

gobernar №1

Para cada fase dun negocio dedicado atende persoa específica. Implicar a creación de esquemas ea súa. Isto permitirá unha comprensión máis detallada do proceso, o membro do persoal en cuestión e para aumentar a súa motivación, destinada a acadar obxectivos comúns. Isto é especialmente importante nas fases iniciais de desenvolvemento da empresa. Comezar unha empresa é sempre asociada a grandes dificultades, e colocación atempada dos obxectivos para fases específicas pode fornecer un plan máis detallado de acción.

gobernar №2

Use programas automatizados, e ver os seus circuítos. Hoxe, hai unha morea de programas preparados para axudar a estruturar a información. Pequenas e medianas empresas en todas as partes usalos.

Se está a traballar nun grupo, dunha placa ou follas de papel para anotar todos os pensamentos e no curso de deseño da árbore dos seus procesos. Comeza as grandes operacións, describindo los menores. Para grandes empresas establecemento de procesos de negocio - é un enorme traballo minucioso que esixe máxima concentración e coherencia de todos os empregados.

gobernar №3

Formular procesos de negocio, orientadas por estratexia da empresa, e non na súa estrutura organizativa. A mesma función pode ir máis alá dos departamentos establecidos. Por exemplo, cando a subministración de bens do provedor pode ser considerado un proceso de negocio para limitar a liberación do produto fóra da empresa comercial, é dicir, cando é colocado nas baldas e dispoñible para o consumidor. Este proceso implica varios departamentos dentro da estrutura organizativa.

gobernar №4

Non debe ser planos moi detallados. Se sobrecargar o circuíto moita información, ha levar a total confusión e unha gran carga sobre os funcionarios responsables. Se desexa facer cambios en calquera segmento específico desta parte aos detalles, e os outros a considerar só superficialmente, sen entrar en detalles. Eficiencia dos procesos de negocio está suxeita Pareto "20 a 80", cando o 20% das descricións detalladas traerá o 80% do éxito de toda a operación.

gobernar №5

Non teña medo da verdade e construír o esquema con base no que realmente é. Moitas veces unha situación deste tipo. director xeral pide aos seus subordinados sobre os seus departamentos coa finalidade de construír o esquema dos procesos de negocio. Aqueles probar e Díganos como están ben. Cando en realidade a situación real está lonxe de ser ideal. Pero o esquema mal será construído sobre a base de datos falsos, e despois será levado solucións ineficaces e todo o traballo vai para o lixo.

Non confunda o concepto de "como está", "como debe ser" e "Eu quero que sexa." Tan mal como todos poden ser, procesos de negocio están feitos con precisión, a fin de mellorar esta condición. Polo tanto, asegúrese de só describir a situación real existente.

Automatización de procesos de negocio

Manteña o control de todos os eventos que teñen lugar dentro da empresa, é moi difícil, especialmente cando se trata de grandes corporacións e sindicatos. O gran negocio é difícil imaxinar sen o sistema de programas automatizados para analizar os datos recibidos para tomar unha decisión. Polo tanto, ata a data, a miúdo é unha automatización de procesos de negocio.

Na práctica, isto significa que hai un programa de ordenador especial, que toma parte no procesamento de todo tipo de fluxos de información, dando procesos de negocio. análise de procesos de negocio ocorre desconectado, pero o home só familiarizado cos resultados e sacar conclusións.

A elección do método de análise

Confrontado coa cuestión de como mellor describir os procesos de negocio dunha forma automática, o empresario doméstico vai atopar unha serie de opcións que son optimizados para o pequeno mercado ruso. Case todo o software proposto creado para as empresas occidentais que teñen experiencia en optimización de produción. Pero despois de analizar algúns dos datos, creamos unha lista de programas, coa axuda de que a posta en marcha dun proceso de negocio.

1. BEST-5 "O meu negocio" - este software, que é frecuentemente utilizado pequenas e medianas empresas. O programa está dispoñible para calquera ordenador e é moi fácil de usar. A súa vantaxe é que pode analizar pequenas cantidades dun conxunto de datos de pequenas empresas.
2. Modeler corporativa. Frecuentemente usado en empresas modernas, sobre todo porque é barato. Comezar unha empresa é doado de organizar con este programa, xa que é moi doado de construír un sistema de procesos de negocio, pero a análise practicamente non se realiza.
3. iGrafx Empresa Central. Moi bo desenvolvemento canadense. Non só recoñecer e elaborar plans de negocio, pero tamén para analizar correctamente o conxunto de datos de entrada. O noso país ten unha pequena circulación, aínda que o produto é moi digno.
4. Estudo negocio. O máis famoso desenvolvemento ruso. Integrado con outros produtos de MS Office (Word, Excel, Visio). Para o empresario doméstico é a mellor opción en termos de prezo para os resultados. analiza Proceso excelente negocio. A produción pode ser óptimo correctamente grazas aos resultados obtidos na base do programa.

procesos de negocio de tecnoloxía de construción

Na maioría das veces hoxe atopou a integración do método automático e manual de construción do esquema "do proceso de negocio." análise de procesos de negocio, neste caso, se realiza en dúas etapas: a primeira, coa axuda dos resultados no ordenador, o segundo - control da man.

Considere dous enfoques básicas para a construción de gráficos e táboas. Neste caso, a tecnoloxía de proceso de negocio será construído cos seus métodos:

1. DFD (diagramas de fluxo de datos).
2. WFD (Diagrama de Fluxo de Traballo).

O primeiro método implica a aspiración de diagramas de fluxo de datos DFD. Inclúen: proceso de traballo detallado, altos funcionarios, a documentación necesaria. Esta construción dá unha imaxe completa da actividade da empresa, os seus datos circunvizinhos de entrada e saída, todos os elementos do proceso de produción e as conexións entre eles. Esta visión permite reservar procesos gratuítos (extra) de empresas que reducen a eficiencia eo resultado pode ser óptimo de varias maneiras.

WFD - diagramas de fluxo de traballo que describen os procesos de negocio de nivel inferior. desenvolvemento de empresas pode variar moito, se sabe, non só a xerarquía vertical de accións, pero tamén horizontal. O que significa?

A visualización gráfica do DQA-diagrama representan os intervalos de tempo netas, cada unha das cales corresponde a conta para un determinado proceso. entrega de mercadorías Supoña que dura dous días - na parada de marcar o inicio eo fin do proceso. A continuación, vén o evento o esquema do produto na área de vendas, eo proceso comezará soamente despois do final de entrega. Estes son aplicados en secuencia no programa. Eventos, transaccións e actividades poden sobrepasar, se realizados simultaneamente. Iniciar o desenvolvemento de empresas nas fases iniciais cómodo con iso, el determina canto tempo é necesario para completar o ciclo de produción.

resultados

Para pequenas ou grandes, novas ou antigas empresas precisan dunha comprensión de que o proceso de negocio. En calquera fase da optimización do ciclo de vida empresa de produción pode afectar significativamente o desenvolvemento. Ao final, o obxectivo principal da existencia de calquera organización hoxe - a satisfacción das necesidades dos consumidores. E se o cliente está satisfeito, que vai ser rendible. A dependencia é directamente proporcional. O maior nivel de satisfacción do cliente, maior o beneficio da empresa. E iso pode ser conseguido a través da análise do proceso e os cambios posteriores na empresa.