; Útil mediador no conflito: o neurotransmisor funcións, métodos e recursos para resolver a situación

Conflito de intereses, unha pelexa provocada pola diverxencia de puntos de vista sobre un problema - todos estes conflitos. Ás veces, os dous opoñentes perden a súa auto-control e non pode chegar a un consenso de que só empeora as cousas. A única solución aquí é implicar un terceiro - o mediador. ; Útil mediador na resolución do conflito? Cales son as funcións que desempeña? Para responder a estas preguntas axuda a información definida a continuación.

¿Que é un mediador?

O mediador (mediador) - persoa (grupo de persoas) para axudar na resolución de conflitos. Non é calquera situación de conflito é digno dun mediador. Disputas en que os adversarios poden independentemente alcanzar a reconciliación sen necesidade de intervención do exterior. A mediación na resolución de conflitos é usado na presenza dun gran número de cuestións entre as partes, e tamén é usado como un modelo para a resolución de conflitos futuros.

Que é mediación (pola)?

Este proceso implica a identificación sistemática dos problemas ea súa solución, busca de alternativas, así como a asistencia en chegar a un consenso (en interese de ambos os dous lados).

resolución de conflitos a través da mediación nos permite reducir o humor negativo sobre a non debilitar a intensidade das emocións, para evitar a quebra de relacións a longo prazo e abuso de nenos, actividades ilegais. A mediación non ten en conta as calidades persoais de cada participante no conflito, se eles non interfiren co proceso de formación do armisticio.

A mediación é destinada a abordar o máis conflito e evitar o seu desenvolvemento no futuro recorrencia. Eventos anteriores ao conflito, así como trazos de carácter adversarios non son particularmente importantes, aínda que deba ser considerado un mediador.

Os mediadores no conflito e as súas funcións

O mediador debe ter autoridade incuestionable en ambos os dous lados, se non, o proceso de resolución non será eficaz, eo mediador pode facer-se un partido directo ao conflito. Outro factor importante é o interese dun mediador para resolver a disputa, debe avaliar obxectivamente a situación e non tomar calquera das partes en oposición ao outro.

Que é útil en mediador resolución de conflitos? estudos sociais ofrece a resposta: o mediador é capaz de traer opositores do conflito, sen causar calquera dano moral, violación dos dereitos e intereses de ambos os dous lados.

As principais tarefas do intermediario

Antes de comezar, o mediador debe asegurar que todas as partes en litixio son conscientes dos desexos e necesidades un do outro, así como no feito do seu equipo recoñecer a existencia dunha situación de conflito.

A prerrogativa do mediador é:

1. Desenvolvemento do proxecto de acordo que cada parte debe aceptar incondicionalmente.
2. Traendo para os adversarios que toda a responsabilidade polas decisións serán baseadas unicamente sobre eles.
3. Eliminando disputa negativo entre as partes, causadas por unha situación de conflito a través de negociacións.

; Útil mediador na resolución do conflito? Na medida en que mantén a neutralidade completa. O mediador debe ser imparcial, é a prerrogativa da consideración dos puntos de vista de cada parte, á vez, non pode tomar partido na resolución de conflitos.

O mediador axuda:

• Para superar os obstáculos para a coexistencia normal do conflito de intereses dos participantes.
• Para dirixir os seus esforzos na procura de solucións alternativas.
• Para xestionar o negativo, para chegar a un consenso, tendo en conta os intereses e necesidades de todas as partes no conflito.

Cal é a diferenza por medio de asesoramento psicolóxico

O obxectivo do mediador - para atopar unha solución de compromiso, para desenvolver un plan de acción específico para eliminar o propio conflito e as súas consecuencias. É dicir, o mediador está a envidar esforzos a fin de resolver un problema específico con axuda dun diálogo construtivo en ambos os dous lados. Non hai análise de partes axitación interna no conflito, a restauración das relacións persoais, así como o axuste das características de comportamento dos individuos. Estas cuestións son abordadas coa psicoloxía, e mediación relacionados coa socioloxía, xa que non ten en conta os aspectos da alma humana.

; Útil mediador na resolución do conflito? O mediador controla os participantes de acción e diálogo en disputa, tornándose así un instrumento de control social do mundo. O mediador facilita o establecemento de dereitos iguais na disputa, así como a normalización da comunicación cotiá (no traballo, na escola, na casa).

métodos de influencia

Existen tres principais métodos de regulación de conflitos intermediario:

1. A presión sobre unha das partes en conflito.
2. Declinación de todas as partes na controversia a conciliación.
3. Diplomacia.

No primeiro caso, o mediador tenta usar as suxestións e os argumentos foron levados a crer que estaban equivocados en tomar partido. Como resultado, o adversario dános e comprométese a facer concesións.

Declinación á reconciliación é un traballo continuo con cada unha das partes en litixio, explicando a posición errónea. O mediador explica a individuos como mal as súas accións e palabras, dirixidas aos adversarios.

Cando un acordo diplomático do mediador problema usa entrevistas individuais cos participantes do conflito, levando-lles as formas posibles dunha situación negativa e coordina-los con cada unha das partes.

Que coñecemento debe ter un intermediario

Ao participar na resolución da situación de conflito, o mediador debe ser consciente de que:

1. Cómpre falar por separado con cada unha das partes.
2. Durante o diálogo debe definir as súas propias regras prohibindo a manifestación de agresión e violencia física.
3. O procedemento para eliminar a negativa realízase exclusivamente nun ambiente confidencial e segura.
4. Ata os adversarios é importante saber que o asunto en disputa é o propio obstáculo para un diálogo construtivo, que debe ser superado.
5. Estimulación da conversa - a súa prerrogativa.
6. A decisión de pechar o enfrontamento debe atender a todos e ser mutuo.

; Útil mediador na resolución do conflito? O feito de que a disputa prolongada, ambas partes poden evitar a interferencia das estruturas de poder só a través da participación dun mediador. Con todo, ten que saber que por si mesmos mediadores non son avogados e non poden dar calquera consello relacionada coas normas legais.

conflitos xuvenís e mediación

A idade máis imprevisible, emocional e mental desequilibrado - é a puberdade. Conflitos entre pares pode ocorrer en calquera tema, sexa un dessemelhança externa elemental ou competición, a loita pola atención do sexo oposto.

Como mediador útil na resolución de conflitos de xuventude? Debido ao mediador da disputa pode ser resolta rapidamente e sen uns momentos perigosos (violencia, insultos mutuos). Mediador pode haber un adulto ou unha persoa máis experimentado da mesma idade cos participantes dunha situación negativa. A autoridade do mediador é ser firme en ambos os dous lados, ou calquera acordo será imposible de alcanzar.

No papel de intermediarios son xeralmente os voluntarios de organizacións non gobernamentais, profesores, pais e parentes próximos, así como compañeiros máis autoritario.

Que é útil en mediador resolución de conflitos? exemplos da vida

A mediación é necesaria en caso de que unha situación de conflito comeza a ir alén, é dicir, a parte trasladada para o individuo, comezan a insultar uns a outros, defendendo os seus intereses. Pero é o suficiente para explicar-lles que as súas necesidades poden ser satisfeitas na súa totalidade, tórnase posíbel realizar un diálogo constructivo.

Exemplos de actividade de intermediario:

• Na familia. Entre a irmá e irmán tivo un conflito con base nun malentendido, comezan rapidamente para resolver as cousas. A situación negativa interfire co pai dos nenos - a súa autoridade inabalável, o que significa que a opinión dos pais, van escoitar. Actuando como un mediador, o pai usa o método de presión ou técnica de declinación ambos os dous lados para reconciliación. Outro exemplo - o proceso de divorcio. Un terceiro axuda as partes en conflito a resolver a cuestión da educación futura dos nenos.
• No traballo. Un dos traballadores manifestaron a súa insatisfacción respecto a outro membro do equipo, ao que el respondeu con acusacións mutuas. Esta escalada do conflito. No papel dunha persoa intermediaria actúa aquí en cargos xerenciais. Pode intelixente xulgar os principais participantes da conversa. Na maioría dos casos, o mediador usa o método de presión ou diplomacia para resolver a situación.
• Na aprendizaxe. alumnos conflito ou estudantes pode ser xulgado por un profesor, director, reitor, unha persoa con autoridade nos seus ollos. Clash of adolescentes é difícil de evitar, pero é aínda máis difícil de resolver. O mediador nesta situación usa o método de diplomacia ou tentando persuadir xentilmente o mundo para todos os participantes do enfrontamento.