Visión de proceso

A existencia de xestión de toda a vida foi testemuña tabletas de arxila relativos ao terceiro milenio aC, pero a aparición dunha disciplina científica e profesional está obrigado a novas ideas. Por mediados do século 19 é a formación de ideas, amosando a necesidade dunha xestión sistemática da organización. Grazas a novos enfoques de investigación especial na xestión da empresa ou organización foron desenvolvidos. Estes inclúen: unha visión para a distribución de diferentes escolas, enfoque por procesos, abordaxe de sistema, visión situacional. visión de proceso - un control con base na continuidade das decisións de xestión interrelacionados e funcións. Están na planificación, organización, motivación, control e para a creación da súa conexión de comunicación, así como na toma de decisións.

O termo "proceso" en si é definido por gusto R ISO 9000 (versión de 2008). Punto 3.4.1 indica que é para ser entendido como un conxunto de distintos tipos de actividade (vai ser interactuar uns cos outros ou están interligadas) que converte entradas en saídas. Gusto R ISO 9001 (versión 2008) é dirixido a un enfoque de proceso para a xestión da calidade. Para calquera tipo de actividade ou unha combinación pode ser utilizada ciclo PDCA (plan de caso-control-acto). Como resultado, a organización debe planificar certas actividades (incluíndo os obxectivos de desenvolvemento), e despois implementar las, medindo constantemente os produtos e procesos de acordo cos obxectivos e políticas, realizar accións para mellorar continuamente o desempeño do sistema.

A vantaxe deste enfoque é que a continuidade de control na intersección das funcións individuais realizadas polos servizos específicos. No ámbito do sistema de xestión da calidade visión de proceso define e subliña a importancia de pouco tempo. É obrigatorio a ser comprensión e implementación de sistemas de xestión da calidade. Procesos que ser considerado o punto de vista do valor engadido por eles. Tamén debe ser avaliada alcanzada (en relación ás tarefas planificadas) resultados e rendemento do sistema. Só medicións fiables pode amosar unha imaxe obxectiva das melloras.

visión de proceso é a estratexia de control. Utilizando este concepto significa que a organización ten un tipo de xestión de actividades que interactúan e son conectados, é dicir, un entradas do proceso son as saídas do outro.

Sempre que a visión de proceso na actualidade hai unha esixencia central da ISO 9001, é posible determinar os procesos básicos que compoñen un sistema de calidade. A lista pode incluír (dependendo das características específicas da organización, pode ser estendido ou ampliada procesos fragmentados):

• proceso de control de calidade;
• xestión de procesos;
• xestión de recursos humanos (incluíndo a formación);
• adquisición de produtos proceso;
• proceso de deseño e desenvolvemento;
• proceso de xestión da produción
• a prestación de servizos;
• proceso de xestión de produtos (incluíndo produtos non conformes);
• proceso de cliente de Xes de relación (incluíndo TechService);
• dispositivos de control e equipos de control e de medida.

Proceso visión require unha definición clara dos procesos, as súas interconexións e as interaccións (entradas e saídas), así como métodos de resultados de medida. Como regra xeral, estes requisitos son prescritos nos documentos do sistema de cada organización de calidade, e son representados no diagrama. os documentos do sistema de calidade son aprobados polo xefe da organización. Elemento 4.2.2 da norma ISO 9001 é necesario para desenvolver un manual de calidade, que debe ser descrito como parte do sistema de calidade no proceso de interacción. Ademais, ten que definir o alcance do sistema de xestión da calidade e explicar calquera redución, así como procedementos documentados do SGQ ou determinado por referencia aos seus documentos que regulan.