Como presentar unha solicitude de reembolso?

Para devolver o diñeiro para os bens adquiridos - moi común no comercio. E o produto para o cal desexa devolver o diñeiro non ten que estar errada. O consumidor pode simplemente decide que a compra non se adapte a el por uns criterios.

Nalgúns casos, o consumidor está dotado de pleno dereito de presentar requisitos financeiros. Neste artigo iremos discutir as pasaxes de rexistro da solicitude para un reembolso.

Declaración ou reivindicación

Con todo, é importante ter en conta que o documento que contén a petición de diñeiro, non é correcto chamar a aplicación. En esencia, este documento é unha reivindicación, porque ten a característica principal destes títulos - un requisito específico, neste caso, é dirixido ao enderezo do vendedor. Isto inicia o procedemento de proceso de regularización de sinistros prexuízo para resolver a disputa.

Con todo, non importa como chamamos este documento, en esencia, é un personaxe simple carta comercial. Polo tanto, a solicitude de reembolso posuír todas as características de cartas comerciais.

política do retorno

Segundo a lei sobre o vendedor de protección do consumidor para facer a volta e traer de volta o diñeiro pagado por iso é posible, pero só se se cumpran certas condicións:

• produto adquirido na lista aprobada de bens que non poden ser trocados ou devoltos;
• desde a data de compra en menos de dúas semanas;
• a tenda non está dispoñible no produto, que a substitución se pode facer.

No caso de que os bens adquiridos resultou ser de mala calidade, entón tales condicións non se aplican. Tamén pode ocorrer que as mercadorías vendidas foi de calidade, pero non o que os consumidores esperan conseguir. Tales situacións poden ocorrer cando facer a compra en tendas en liña. Nestes compras opera regra similar, e un reembolso pode ser esixido nas mesmas condicións que para a compra de bens defectuosos.

Neste caso, o consumidor aplicación ben escrito para un reembolso.

Calquera elemento de acción pode ser reivindicado?

Tamén pode, en vez de un reembolso para produtos con calidade malo esixir do vendedor para realizar outra acción, como:

• substituír os bens a outro, exactamente o mesmo;
• substituír o mesmo elemento, marca diferente e modelo, e recalcular o prezo, se é necesario;
• facer a reparación gratuita das mercadorías;
• facer o pago de fondos gastos en reparación de mercadorías por conta propia.

Neste caso, só precisa indicar a súa esixencia correctamente.

É importante saber que o proceso de reembolso pode variar en función do tipo de produto en si. Isto será discutido a continuación.

Como facer un pedido de reembolso?

Fai unha solicitude de devolución de mercadorías que o vendedor pode estar en forma libre. Pero certas condicións deben ser atendidas.

Unha declaración deste tipo é unha carta comercial. Este tipo de correspondencia debe ser acompañada pola falta de precisión e emoción.

Deben ser observadas as seguintes regras:

1. Na esquina superior dereita ten que especificar o nome e enderezo dunha tenda onde compra foi feita. É importante ter en conta que moitas veces a dirección legal e o enderezo físico da tenda, non sempre coinciden. Debe ser pre-identificar tales información. Tales datos deben ser colocados en cada toma no posto con información.
2. No mesmo lugar a aplicación debe especificar a súa propia información de datos e contacto.
3. Lixeiramente por baixo do centro da liña debe escribir unha "reivindicación" ou "declaración".
4. O seguinte debe ser posicionado texto. Para comezar é especificar todos os detalles da compra. O que, cando e onde foi adquirido, e se hai testemuñas da comisión de compra. Non datos redundantes sobre o vendedor, que realizou a venda de (nome). Un exemplo dunha aplicación para reembolso amósase a continuación.
   

5. No parágrafo seguinte debe indicar o motivo polo que quere facer un reembolso. Se a calidade do produto é axeitado, é necesario describir en detalle todas as súas fallos e defectos. Se os produtos son de alta calidade, é necesario para describir todos os criterios polos que non se encaixan.
6. É necesario identificar o importe que é reembolsable. Na maioría dos casos, é o mesmo que o valor polo cal o produto foi adquirido. Confirmou documentos de pago, aínda que a súa presenza non é necesaria.
7. No caso de que o pagamento foi feito por método non-caixa, a aplicación debe especificar os detalles de tarxeta de crédito ou conta en que o vendedor pode facer transferencias.
8. Non estar mal para engadir á petición de reembolso, cuxo modelo é xa anteriormente, o punto sobre o que pretende acadar resultados en caso de denegación da solicitude. Neste caso, pode recorrer ao tribunal, como, por exemplo, o Servizo Federal ou o tribunal.
9. Ten que encher a data de aplicación da súa escrita ea súa sinatura.

conclusión

Na elaboración das reivindicacións deben unirse a unha cronoloxía clara dos acontecementos. Esta petición de reembolso debe ser efectuado por duplicado: a primeira é para ser trasladado ao punto de venda eo segundo é o consumidor. O vendedor ten a obriga baixo a lei para responder á petición como moi tarde dentro de 10 días.