Implicación dos empregados: os niveis de compromiso

O compromiso do persoal da organización nos últimos anos converteuse nun indicador cada vez máis importante do éxito do proxecto. O tema da teoría da implicación dos empregados é buscar formas de garantir que a empresa foi capaz de alcanzar os obxectivos estratéxicos definidos e á vez para crear un ambiente especial para os seus empregados, en que (e traballadores comúns e xestores, e de cabeza) estarían interesados en retorno máximos.

Cal é a implicación da teoría

De feito, para dar calquera definición precisa ou articular os principios desta teoría é moi difícil, porque se basea no sentido común simple. A complexidade tamén está ligada ao feito de que por un longo tempo para a organización da actividade de xestión utilizado moitas veces erradas, métodos ineficaces e teorías. Hoxe, o desenvolvemento de prácticas e teorías de compromiso é finalmente enfocada na realidade e sentido común.

Unha breve descrición da teoría é a seguinte: a principal tarefa do líder da organización é crear un ambiente na empresa, no que os empregados poden demostrar o mellor desenvolvemento, non estaría presente no lugar de traballo, non só porque a obriga, pero tamén por conta propia. Lealdade e compromiso dos empregados (EP) representan o interese dos empregados no proceso de traballo, a súa dedicación, iniciativa e responsabilidade. Para cada cabeza é moi atraente que asuman as súas responsabilidades, así como o propietario da súa empresa, ou como cada individuo para asuntos persoais. Noutras palabras, a implicación persoal caracteriza a medida en que os empregados teñen interese na actividade, ocupando completamente a súa atención, e eles están dispostos a facer todo o posible para implementar lo.

Por que a teoría de compromiso

Desexo practicamente calquera empresario é o ideal, os funcionarios produtivos, pero como iso se pode alcanzar, poucos saben. A teoría que describe a implicación do persoal e métodos da súa mellora é necesaria como unha ferramenta para abordar profundamente enraizada en séculos de xestión ineficaz.

As estatísticas din que só un pequeno número de funcionarios están totalmente implicados no fluxo de traballo. Estudo da implicación dos empregados en Albion mostran que, en media, só doce por cento dos empregados da maioría das empresas están realmente interesados en súas actividades. Cando se trata de empresas europeas, a porcentaxe é aínda menor.

En adición á definición de acoplamento, a teoría revela os medios eo curso para aumentar este número. En opinión de moitos dos líderes de hoxe, o éxito da organización depende en gran medida a creación dunha cultura corporativa. É un sistema no que a participación dos empregados en todos os niveis, apoiados por unha forma automatizada.

valor

Para ilustrar a importancia dunha medida como a implicación dos empregados, a empresa se pode comparar co equipo de fútbol. Cal sería o resultado dos partidos, cando os xogadores dvenadtsatiprotsentnoy implicación? Sobre calquera logro nesta área non pode ser considerada se os xogadores ocupados non suceder no campo, e as datas futuras, vacacións achegando, a noticia de Internet e outras cousas. É evidente que a xestión eficaz dos equipos de fútbol aplica-se de forma consistente os principios da participación, con todo, son outros nomes.

O que realmente é a implicación dos traballadores

implicación do persoal de xestión - un conxunto de principios, medidas e métodos, visión única. Coa axuda do equipo de xestión da empresa queda funcionarios competentes, responsables, entusiasmados e activos. Cada un dos traballadores implicados mostra preocupación xenuína sobre a empresa que está executando. Está totalmente comprometida co proceso de traballo e facendo todos os esforzos para acadar alta eficiencia de traballo.

Hai que recoñecer que a implicación do persoal - é sempre unha interacción mutua, os participantes dos cales son o empresario eo empregado. Este tipo de relación é posible cando hai confianza e respecto entre eles. Esforzarse para un alto VI, supervisor ou director da empresa está obrigado a facer a formación dunha comunicación clara e xerais. Tamén debe deixar claro aos funcionarios das súas tarefas e proporcionarlles os poderes que corresponden á súa competencia. Ademais, aumentou a implicación dos empregados non pode ser separado dun ambiente de traballo cómodo e cultura corporativa axeitada.

A diferenza entre a satisfacción ea acoplamento por

Desde o 70-s do século pasado, a teoría de xestión é constantemente actualizado con novos desenvolvementos destinados a mellorar e optimizar procesos de RRHH. O máis interesante e común eran a seguinte teoría:

• A satisfacción no traballo.
• a lealdade do emprego.
• empregados de oficina.

A súa idea principal pasa a ser a motivación e interese dun empregado dunha empresa particular. Moitas veces confundido coa teoría teoría VP. Non é que eles non teñen ningunha relación con el. Sendo combinados nun todo único e suplementado con ideas máis recentes sobre xestión, poden ser elementos moi fiables da teoría de compromiso. A principal diferenza entre estes conceptos se converte que ao contrario de alta satisfacción coa empresa, lealdade e aumento motivación implicación dos empregados conduce a unha mellora destes indicadores:

• calidade de servizo e atención ao cliente.
• calidade do produto.
• produtividade.

Tamén observaron unha redución significativa no absentismo, atrasos e ausencias non autorizadas a partir do lugar de traballo, é dicir, mellorar a retención de funcionarios.

O compromiso dos traballadores: Quen é el?

Así, a implicación, motivación dos empregados, dos traballadores non é só a xente que están presentes no lugar de traballo, e consciente e responsable participantes no fluxo de traballo. Prefiren buscar novos métodos e ideas para optimizar o seu rendemento, en vez de aceptar as regras existentes e métodos establecidos de traballo como a única posible.

Pódese argumentar que a implicación dos empregados realmente ten as seguintes calidades:

• Absorción de traballo. Para el, o tempo pasa axiña.
• Manter a concentración ao longo de grandes períodos.
• Forte sentido de conexión emocional coa empresa.
• actitude apaixonada para traballar (entusiasmo).
• O desexo de ampliar o alcance das súas actividades (flexibilidade).
• Adaptación ás novas circunstancias.
• O desexo de desenvolver habilidades de traballo.
• Non hai necesidade de recordatorios e pedidos.
• A execución atempada das tarefas.
• Perseveranza.
• Iniciativa.
• Orientación para a execución dos plans, obxectivos.
• Integridade.
• Responsabilidade e compromiso.
• Dedicación ao traballo.

De moitas maneiras, a educación dos funcionarios con tales calidades, é posible coa cultura corporativa axeitada.

Como se medir o rendemento de implicación persoal

Co fin de mellorar calquera forma, debe primeiro ser medida. Ao avaliar os fenómenos que son influenciados polo factor humano, é moi difícil obter datos fiables e obxectivos.

Avaliación de acoplamento empregado é levada a cabo polos expertos na base dun estudo dos principios xerais da formación de inclusión. Sabendo como a aparición deste fenómeno, é posible estimar e calcular o índice de inclusión (VI).

Este método baséase no feito de que o PE inclúe tres compoñentes:

• Participación en resolver problemas de valores corporativos.
• O nivel de interese no rendemento xeral.
• Orientación para mellorar a produtividade, así como o nivel de iniciativa.

Todos estes factores de inclusión de funcionarios son importantes para o cálculo do IV. Con todo, a súa participación nos indicadores numéricos calculados a diferentes empresas será diferente. Por exemplo, para a organización do Leste con metas ambiciosas de valor corporativo do primeiro factor será decisivo. Isto é debido ao feito de que tales empresas buscan atraer para resolver problemas comúns, a maioría dos traballadores. Con todo, a sutileza é que o valor ideal dese factor na IV non é máis que 50 por cento como bos empregados comúns implicados no seu propio proceso de traballo.

Como regra xeral, o terceiro elemento de apreciación o valor de VP é mínima. Por suposto, é tido en conta, pero raramente supera os 20 por cento. Isto non é sorprendente, porque a eficacia da innovación depende de como son aplicados e utilizados durante o fluxo de traballo.

Cuestionario: a esencia da recepción

A principal fonte de información sobre o nivel do PE tórnase un levantamento dos empregados da empresa de forma algunha. É considerado os cuestionarios máis informativo, que pode ser aberta ou anónima, a petición do empresario.

Dependendo do tamaño da empresa e investigación escala investigacións poden conter moi diferentes cantidades de puntos. As preguntas son formuladas de forma convencional ou ofrecer a aceptar / desacordo da tese.

Formulario de resposta pode conter opcións (probas) ou cuestións permanecen en aberto. A natureza das respostas dá unha idea sobre a extensión en que o persoal dedicado á organización.

Exemplos de cuestións básicas

Hai algunhas cuestións universais, cuxas respostas son capaces de dar información xeral sobre o nivel do EP:

• Vostede sabe o que os resultados da súa actividade de esperar a ver o xefe?
• Ten os materiais e equipos necesarios para o seu traballo?
• Vostede ten a oportunidade todos os días para o seu día de traballo para facer o que moi ben que sae?
• Durante a semana pasada dublado se eloxiar ou se o premio é dado ao traballo de calidade?
• Evidencia de que o seu xefe ou compañeiro de traballo coidando do seu crecemento persoal?
• Ten un compañeiro que incentiva o crecemento profesional?
• Son responsables de seus empregados ea cabeza da súa opinión profesional?
• Pensas que a afirmación verdadeira: grazas aos obxectivos da empresa, eu entendo a importancia do meu traballo?
• Interesados os seus empregados para facer o traballo con produtos da máis alta calidade?
• Ten un amigo no traballo?
• Vostede discutiu con alguén no lugar de traballo o seu progreso ao longo dos últimos seis meses?
• podería aprender algo novo e gañar o crecemento profesional nos últimos seis meses?

Tras análise da xestión de datos da empresa decide cambiar a cultura corporativa e determinar cales métodos utilizaranse empregado compromiso (máis precisamente, o seu aumento).

O que se pode facer para aumentar a implicación

Existen algúns métodos universais que permiten que moi pronto tras a posta en marcha para obter resultados impresionantes:

1. O mantemento de acoplamento en que o paso de formar o grupo. Dada unha selección, é mellor dar preferencia a candidatos que son leais á empresa e queren sacar proveito de produto dispoñible. Estar familiarizado cos produtos, poden ser propostas máis flexibles e innovadoras para xestionar situacións inusitadas e contribúen á mellora da súa calidade. empregados activos e implicados teñen unha influencia sobre os seus compañeiros.
2. Definición de obxectivos específicos e claros. Funcionarios que coñecen a estrutura e funcións dos seus deberes do traballo, traballando coa máis alta produtividade. A formulación xeral non terán o efecto desexado. Ese é o chamado a ser o mellor non funciona: hai que aclarar que privilexios seguirá o resultado da conquista. Tamén cómpre informar inicialmente persoal sobre os patróns da empresa, algoritmos de traballo e normas de conduta.
3. alento oportunas. Tal medida simple e barato, como a promoción inmaterial, pode ser moi eficaz para mellorar a panca de enganche. Recoñecemento das obras de empregados ea súa contribución á causa debe ser mencionado con loanza, como é ben afectar o humor dos empregados ea súa vontade de traballar. Por suposto, iso non debe ser un substituto para os premios tradicionais: premios, bonos, premios.
4. Dando a cada funcionario a oportunidade de desenvolver. A fin de manter o interese dos funcionarios para traballar, e amosar-lles o curso xeral da empresa, os expertos recomendan a organización de formacións, seminarios e outros eventos.

Nesas reunións se recomenda para pagar a atención sobre a articulación da orientación futura da empresa, os seus plans e realizacións. By the way, este é o lugar onde podes obter un bo producto dos funcionarios.

Este método de implicación dos empregados - iso non é unha lista exhaustiva, xa que cada empresa escolle unha estratexia baseada en súas propias oportunidades e retos, como os niveis de compromiso de funcionarios de cada organización son diferentes.