Técnicas e métodos de escoita activa en psicoloxía

A Psicoloxía da comunicación humana é importante para a realización de autoestima - cando están interesados, escoite coidadosamente, non querendo entender. A interacción das persoas na sociedade está construída sobre os cimentos de civilidade e etiqueta.

Unha das novas tendencias en habilidades de tecnoloxía de comunicación son a escoita activa. A súa esencia reside na actitude amigable ao interlocutor, o desexo de comprende-lo. Interese - Recepción principal de escoita activa. coñecemento tecnoloxía vai axudar a gañar a confianza do interlocutor, para obter información detallada del.

Ao tratar con nenos activas de escoita para mellor comprender os medos e as emocións do neno. Vai aprender a superar os seus propios problemas. Os pais e os nenos van estar máis atentos, máis tolerante para co outro. Polo tanto, vai haber unha relación harmoniosa na familia.

capacidade de escoitar

Durante a relación sexual non é só expresivo, intelixente falar, pero tamén para poder escoitar o interlocutor. Para comprensión mutua co seu homólogo, é de gran importancia. Para poder escoitar - para entender o fluxo de información entre o narrador. O nivel de cultura humana permitirá educadores escoitar o interlocutor, con moito tacto absterse de declaracións duras, expresións faciais de desprezo.

Escoita depende do tipo de personalidade, intelixencia, cultura de comunicación, idade, sexo. Os científicos probaron que as mulleres son emocionais na audiencia, desatento, moitas veces interrompido propias historias do interlocutor. Os homes son capaces de escoitar o resto da información para o fin, mental a buscar formas de resolvelo.

Moitas ocupacións están asociados coa capacidade de escoitar. Este vendedores, perrucaría, Masaxes, psicólogos, médicos, profesores, administradores, conselleiros. Para comunicacións eficiencia é importante, ea cultura da audiencia. Existen técnicas especiais que contribúen á percepción da información. Aceptación de escoita activa axudar a soportar o interlocutor, amosar a importancia da súa historia.

tipo de audición

Psicólogos e investigadores de comunicación 4 tipos de audiencias.

Empática escoita. Esta capacidade de sentir os sentimentos, as emocións do falante. A capacidade de imaxinar-se no lugar do interlocutor, a simpatizar con el. Empático de escoitar de forma eficaz o seu homólogo ou información evocar emocións positivas.

escoita crítica. Esta análise focalizada da información recibida. Súa percepción crítica e comprensión. Esta audición de forma eficaz para tomar decisións responsables. Permite que pesar os pros e contras, para aceptar ou desacordo con alguén.

Pasivo (non-reflexiva) audiencia. Este tipo é usado cando ten que falar coa outra parte. Trátase de unha intervención mínima nas contrapartidas monólogo.

Activa (reflexivo) audiencia. Este producto máxima do altofalante. escoita activa axuda a gañar o interlocutor. Permite que para influír a súa opinión. Aceptación de escoita activa evidencia de cortesía común, atención ás palabras do interlocutor.

Que é a escoita activa?

A escoita activa - é dicir, a percepción da información. Esta capacidade comunicativa permítelle concentrar-se na conversa, especificar detalles, pregunta de novo. Con esta tecnoloxía, a fonte sente a necesidade para a súa información, o interese no seu entorno.

A capacidade de manter unha conversa, de entender e comprender as palabras do orador é posible só cando un estado de ánimo benevolente. Escoita activa, equipos e técnicas que contribúen ao desenvolvemento dunha relación de confianza entre os interlocutores. Esta é unha habilidade profesional e unha arte de mestre que pode levar anos.

A incapacidade de establecer un diálogo, a alienación de persoas facendo a tecnoloxía escoita activa comercializável. Este proceso consiste en varias etapas.

As principais etapas de escoita activa

1. Un interese xenuíno en persoa, o desexo de axudar.
2. Atención ao estado emocional do interlocutor.
3. A capacidade de deixar temporalmente o xuízo crítico, para tratar de obter de volta no lugar do falante.
4. Crear un ambiente favorable para o interlocutor, estimulando-o a unha solución de investigación independente para a situación.

Interferencia con escoita activa

Durante a audiencia, unha persoa é confrontada con algunhas dificultades que interfiren na percepción da información.

Interior interferencia - é o seu propio pensamentos, sentimentos. Eles interfiren coa percepción, forzando concentrado nun pensamento ou un pensamento complexo enteiro. ou somnolencia Dreamy tamén impide a escoita activa.

interferencia externa - estímulos que causan distracción da conversa. Esta pode ser a incapacidade de comunicarse Información interlocutor (desconexión e fala arrastrada, o seu ritmo e volume), estraños ou ruídos que distraen (teléfono, reparación, o tráfico sons).

A escoita activa. Os seus tipos e métodos

técnica de escoita activa convencionalmente dividido en 2 tipos: masculino e feminino.

Tipo masculino de habilidades de escoita activos máis ligados á comunicación empresarial. Non é importante o correcto fluxo de información, a súa comprensión e análise. Polo tanto, na especie masculina escoita activa oído moitas veces preguntas esclarecedoras:., "Onde", "como", "cando", "por que", "como"

forma feminina de escoita activa é o foco en sentimentos e emocións. Non hai moi importante a precisión da información como relacionado con ela ou a outra parte. Isto permítelle tomar o lugar de homólogos, para sentir o seu humor, sentimentos.

Durante a comunicación debe prestar atención ás palabras do interlocutor, para tratar de comprende-lo. Isto permitirá que a elección de técnicas adecuadas de escoita activa correctamente. Estes inclúen a promoción, repetición, reflexión, xeneralización. Eles van axudar a entender mellor o narrador, contribuirá á solidariedade entre os interlocutores.

Técnicas de activo escoita

As técnicas básicas de escoita activa é o desexo de capturar a esencia do interlocutor fala, na medida do posible para axudar. Dominar estes métodos é alcanzar a formación continua. K técnicas de escoita activa inclúen:

- Promoción. É ao interese manifestado desexo de escoitar o interlocutor. Nesta fase, é importante bondade, a falta de xuízos de valor;

- Repetición. É unha cuestión de aclaración, repetindo frases sen sentido. foco verbal sobre os destaques da conversa;

- reflexión. E comprender as emocións do interlocutor. Nesta etapa, pode ser copiado en doses moderadas expresións faciais ou xestos do interlocutor, expresando así o interese ea comprensión completa;

- xeneralización. Consiste en resumir o discurso interlocutor. Este foco no punto principal de todo o exposto, ea selección de un compromiso.

Exemplos de audición activa

Co uso regular, fácil de lembrar as técnicas básicas de escoita activa. exemplos para o adestramento son tan alentadores e esclarecendo dúbidas, poddakivanii simpático e acenando coa cabeza.

compañeiro alentador permite sintonizar a conversa. métodos non verbais (sorriso, bailando, vista agradable) pode ser aquí utilizado. Ademais destes - verbal. Estas son as palabras "Uh Huh", "por favor, siga", "Estou escoitando atentamente", "Como é interesante."

Repetición é mellor formulado na forma dunha pregunta. Entón a outra persoa vai ser máis fácil de sinalar o erro e para expresar a súa propia versión da frase. Estas son as preguntas: "Eu entendín correctamente?", "Quere dicir?", "Noutras palabras ...".

Reflexión - é a capacidade de entender o que é difícil de transmitir en palabras. O subtexto se pode ler en expresións faciais, a modulación da voz, ton alto ou baixo. Estas son as palabras "está a preocupar", "Pensas que ...", "Pensas que ...".

Xeneralización ou problemas de permisos durante a conversa desliza varias veces. Un entrevistado experimentado necesariamente resumir, tornando así claro que o narrador escoitou atentamente e comprendido súa idea básica. Estas son as palabras "Eu creo que entendo o que quere dicir ..." "Parece que a cousa máis importante aquí ..." "Ainda entendín, que experimentou ...", "en xeral, decidiu que ...".

Preguntas para a escoita activa

Durante a conversa non debe ser distraído, e debemos tentar entender a esencia do discurso do interlocutor. Atope o que quere dicir e por que. Debe ser oportuna para facer preguntas esclarecedoras. Eles van axudar a entender o interlocutor máis rápido.

As preguntas abertas requiren unha resposta detallada. Canto máis haxa, máis volume vai ser obtidas información. Este "como", "como", "como", "por que", "por que".

Pechado preguntas son "si" para esixir unha resposta curta ou un claro "non". Non debe ser abuso - crean unha atmosfera de interrogatorio. Son máis utilizados no final da conversa, a descubrir o estado do interlocutor. Conseguiu aceptar el, chegou á mesma decisión.

Alternativa preguntas consisten en dúas partes. A primeira parte - unha cuestión aberta. A segunda parte - dous ou máis respostas posibles. A outra parte a oportunidade de seleccionar a opción que desexe.

Erros na aplicación da tecnoloxía

técnicas de escoita activa en psicoloxía contribuír as relacións do edificio plena na sociedade. Polo tanto, evitar erros obvios na comunicación.

• Distracción da conversa, resposta a estímulos externos, os seus propios pensamentos.
• Chegando-se con respostas ou argumentos contribúe á perda de esencia da conversa.
• Instrución e moralización da crítica ( "Eu che dixen ...") só para empurrar o interlocutor para rematar a conversa.
• "Parrot" copiando frases ou palabras que falan crear a ilusión de entendemento. persoas perspicazes vai adiviñar que non estaba escoitando.
• Non pode deter, terminando a frase ao interlocutor. É mellor dar-lle a idea de emitir por conta propia.
• Reducir a conversa para debate sen sentido.
• Concéntrase en min, traducir todas as palabras do interlocutor na súa situación ( "e eu estaba tan ...").

A escoita activa en comunicación co neno

En nenos, é importante saber que os pais si entenda os sentimentos do neno. El ás veces é difícil poñer en palabras todo o que sente. Pais atentos que debe axudar o neno a explicar adecuadamente a súa condición, dicir claramente sobre os eventos.

Técnicas de nenos de escoita activa - é axudar na articulación de sentimentos e emocións. Os pais non deben só comprender o neno, pero tamén aprender a simpatizar con el, para apoia-lo. Vai reunir e fortalecer as relacións familiares. Ensine seu fillo a non ter medo de sentimentos negativos, tratar con eles. Vai levar a mutua escoita activa: os pais - o neno, o neno - pais.

Pai e nai deben aprender os tipos de audiencias. Métodos de audición dos nenos activas Están en súas manifestacións. Cómpre amosar o neno que quere escoitar e axudar.

1. Nunha entrevista con o neno debe estar no mesmo nivel con el, ollo no ollo. Retrasar todos os casos, non falar con el desde diferentes habitacións. Mostrar a importancia do diálogo, ollar agradable.
2. Tenta combinar o significado do neno cos seus sentimentos. Isto vai axudar a entender a situación. Prefire forma asertiva (non é unha cuestión) na descrición do estado interno do neno. "Está chat porque ...", "Está con rabia porque ...".
3. Para facer unha pausa para o seu fillo para reunir os seus pensamentos e continuar o diálogo.
4. Repita con súas propias palabras a idea principal do neno. Así tórnase claro que os seus pais tiñan oído e comprendido.
5. Non deixe o seu fillo só cos seus medos, retos, experiencias.

Recomendacións para un mal oínte

Acontece tamén que polo interlocutor debe ser o máis rápido posible para librarse. As razóns poden ser diferentes: a desgana en se comunicar con unha persoa específica a unha desgana para escoitar longos monólogos. Baseado técnicas de escoita activa, pode crear unha tecnoloxía alternativa. Coa axuda do interlocutor sentir falta de vontade de comunicarse con el. Que conceptos non se aplican aos métodos de escoita activa?

• O silencio, a falta de resposta emocional ás palabras, ignorando a conversa.
• respostas constantes a unha pregunta cunha pregunta.
• postura de desprezo, expresións faciais.
• Interromper o interlocutor, a transición para os seus propios temas persoais.
• Durante a conversa, distraído por chamadas, para facer outras cousas.
• Pechada criticar interlocutor, inmediatamente sinalando os seus erros e erros de cálculo.

Este método alternativo non deben ser utilizados de forma continua. As persoas teñen que comunicarse e simpatía. Só en raras excepcións deben lembrar que o concepto non pertencía ás técnicas de escoita activa. É mellor explicar educadores que as contrapartes escolleu a hora errada para falar. Tenta non compañeiros irritantes, preferindo persoas positivas.

Recomendacións para un bo ouvinte

As técnicas básicas de escoita activa promover compasiva comunicación interpersoal. Coa axuda deles, o interlocutor sente atención a el, a experiencia. Coñecemento de técnicas e capacidade de usalos terá vis un sentido de autoestima que en breve chegar a un consenso.

• non debe interromper, deixar o home. Esta técnica de escoita activa traerá a idea básica ata o final.
• Trala pregunta necesariamente esperar por un interlocutor, non é responsable por iso.
• Manter contacto cos ollos, virar a cara para o altofalante.
• Establecer producto, facer preguntas, nod.
• Non debe escoitar inmediatamente a información para refutar. En primeiro lugar, para entender a esencia da conversa, para entender os motivos do interlocutor.
• Non ceda á agresión do falante. Paciencia e calma para tratar neutralizalas lo.