Medios non-verbais de comunicación ea súa importancia nas negociacións.

Comunicación - a esfera da vida humana, sen a cal a existencia da sociedade humana. Comunicación - non é só discurso, oral ou escrita. O proceso de comunicación consiste en tres partes interligadas.

En primeiro lugar, é a transmisión de información - banda comunicativo.

En segundo lugar, é a percepción do interlocutor - banda perceptivo.

En terceiro lugar, a interacción co compañeiro en comunicación - o lado interactivo.

A eficiencia conseguir a través dunha comunicación empresarial verbal (verbal) e comunicación non verbal.

Non verbais medios para axudar a transmitir o altofalante e sluschayuschemu comprender o pleno significado da información. Unha parte importante da comunicación empresarial é a capacidade de entender os medios non-verbais de comunicación. Os xestos do interlocutor, as súas expresións faciais e postura demostrar non só o significado de información, senón tamén a actitude do compañeiro para o tema en discusión.

medios non-verbais de comunicación complementar a información de voz. A clasificación de medios non verbais de comunicación en xeral, é como segue:

a) Sistema óptico-cinestésica inclúe un movemento que acompaña a persoa ou a entende interlocutor: expresións faciais, xestos, postura cando se fala, a posición espacial (en movemento);

b) Sistema paralingüística (ou okolorechevaya) inclúe os medios a través dos cales a fonte identifica a mensaxe de voz: o ton de voz, ton, volume, acentos lóxicos, entoación.

c) Sistema extralingüística inclúe medios non-verbais de comunicación, enfatizando o estado emocional do altofalante: a velocidade da fala, risa, plyaach, suspirando, chorando e outros.

d) sistema de comunicación visual inclúe, polo vistas amigos.

e) o sistema espacial: o lugar ea hora da comunicación, espazo interpersoal.

e) Sistema de contacto comprende brazos bicos aperto de man, batendo levemente, tremores e outro suxeito, acción táctil.

f) o sistema olfativo - a utilización de aromas.

medios non-verbais de comunicación son conxénitas e adquiridas. Moitos xestos, postura, movementos faciais son interpretados na súa propia maneira en diferentes culturas. Saber como interlocutores estranxeiros poden presentar información de formas non verbais, axudará a mellorar a eficiencia das negociacións comerciais.

Un estudo especial da comunicación non verbal pode levar moito tempo. Sen embargo, existen algúns valores obschepriyatye máis utilizados posturas e xestos. Manifestacións de emocións positivas e humores que incorporarse o interlocutor directamente, pero ás veces é difícil distinguir entre o negativo.

Cruzando os brazos sobre o peito expresa unha posición defensiva, ou falta de interese na conversa. Pola contra, o corpo aberto, incline cara ao interlocutor significa confianza e interese na comunicación.

Se o entrevistado comeza a reparar roupa, tirar o cabelo, fregar as mans, é probable que estaba preocupado, incerto, con medo. Fregando a orella - é incerto, non pode tomar unha decisión. Tocando a cara indica nerviosismo, deshonestidade.

O desexo de rematar a conversa, impaciencia manifesta na perna balance, bateulle no chan. Tocando a pluma sobre a mesa - o desexo de deixar a voz do interlocutor.

Bailando nunha cadeira expresa inseguridade, incómoda. postura relaxada nunha cadeira (sentado, descansando) pode significar preguiza ou arrogancia.

Encoller de ombreiros - a falta de fe no que se dixo. El aceno coa cabeza - concorda, desacordo.

Xestos na comunicación xogan un papel importante. Ás veces xesto aínda imperceptible moi "dicir" sobre o interlocutor. Por exemplo, os xestos demostrativos compañeiro chama a atención sobre unha persoa ou cousa. xestos enfatizando reforzar a declaración, demostrativa - aclarar a situación. xestos tanxentes axudar a establecer contacto, para atraer a atención.